Проблемы с гарантией - что делать, если телефон полтора месяца в ремонте без результатов?

Вопрос №5090637 из г. Сергеевка
опубликован 11.10.2014, 09:44

Купила в июне дочке сотовый телефон, а в августе он сгорел, телефон на гарантии год. я отнесла его в магазин, мне сказали, что отправят в гарантийный центр. Прошёл месяц попросили принести коробку и зарядку и попросили оставить контактный телефон, сказали, что вам позвонят с гарантийного и хотят расспросить как это случилось, но ничего не сдвинулось. В итоге телефон уже полтора месяца в ремонте и тишина? Что мне надо сделать, чтоб ситуация разрешилась?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

Пишите заявление на возврат стоимости телефона, если не ответят или откажут в возврате , то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или сразу в суд с иском о взыскании денег.

11.10.2014, 09:47

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат из города Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзывa

В Казахстане не существует Роспотребнадзора. Обратитесь с письменной претензией в адрес покупателя, письмо отправляете уведомлением. Укажите свои претензии, срок их устранения: возврат денег, замена телефона, в случае отказа, обращайтесь в суд. Самостоятельно либо обращаетесь к помощи квалифицированного юриста.

11.10.2014, 17:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - что делать, если телефон полтора месяца в ремонте без результатов?

Похожие вопросы