Сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон после 45 дней ожидания

Вопрос №5147748 из г. Москва
опубликован 18.10.2014, 10:29

Не починили телефон в течении 45 дней с момента обращения в сервисный центр по браку телефона. Мы написали заявление на возврат денег, но спустя три дня после написания заявления (т.е. На 48 день с момента первого обращения в сервисный центр) нам позвонили и предложили забрать аппарат в связи с чем отказываются возвращать денежные средства. Мы хотим вернуть всю сумму уплаченную при покупке телефона, что нам делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Александр. Поскольку вы написали претензию по истечении 45 дней, а вам позвонили на 48 день, то в данный момент вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть себе деньги. Но придется вам делать это по суду. К тому же ответ на претензию должен быть в письменной форме, а не в устной. Готовьте исковое заявление в суд.

18.10.2014, 13:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте!

Вы заявили требования о возврате уплаченной суммы. Ваши требования продавцом не удовлетворены, на основании чего обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

18.10.2014, 10:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста