Проблемы с духовым шкафом - обнаружение дефекта, отказ от принятия после ремонта и претензии на обменся.
Вопрос №5149212
из г. Заводоуковск
опубликован 18.10.2014, 14:40
опубликован 18.10.2014, 14:40
Я купила духовой шкаф. Начала пользоваться на следующий день и обнаружила, что не греет верхний тен. Увезла духовку обратно и попросила заменить товар, мне ответили что сначала отправят на экспертизу, если это заводской брак то поменяют. Однако они отправили духовку на гарантийный ремонт и вернули мне ее обратно. Я отказалась ее принимать и написала претензию на обмен товара. Мне ответили в письме что данное требование не может быть выполнено, т.к. первым требованием было ремонт. Как мне сейчас поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В таком случае согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар продавцу.
18.10.2014, 14:44
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения
Претензия по качеству печати после покупки МФУ - возможен отказ в замене товара?
Проблемы с планшетным компьютером - отказ в обмене и возврате денежных средств
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Возможность получения подменного товара при экспертизе по поводу возврата товара по гарантии
Проблема с летними туфлями - гарантийный срок не истек, подошва начала отклеиваться - что делать?
Как защитить свои права при повреждении товара и отказе продавца выплатить неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут