Проблема возврата использованной сумки-переноски в зоомагазин - покупатели не учитывают возможность заражения животных. Как решить данную ситуацию?

Вопрос №5163663 из г. Воронеж
опубликован 20.10.2014, 15:43

Работаю в зоомагазине: у покупателей наметилась тенденция-взять сумку-переноску, использовать, и вернуть назад в магазин, мотивируя тем, что не подошла. Данная сумка имела контакт с шерстью и кожей животного и где гарантия того, что оно не заразно и не заразит другого питомца? Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43451 отзыв

Татьяна Васильевна , товары надлежащего качества, такие как одежда для животного, лежаки, домики, в силу п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I, абзаца первого п. 26 Правил, подлежат возврату только при условии, что покупателем предварительно было заявлено требование об обмене на аналогичный товар, которого у продавца в момент обращения не оказалось в

наличии.

Так что вы не обязаны возвращать денежные средства.

20.10.2014, 15:48

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 502. Обмен товара

Петров Александр Владимирович

Юрист из города Воронеж

4.8 7104 отзывa

Если товар был в употреблении, то не подлежит возврату или обмену.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

20.10.2014, 15:47

Спасибо за ответ!

Спросить юриста