Проблемы с покупкой контрактного ДВС L13A на Hondu Fit - несоответствие комплектации и отказ в возврате денег
Вопрос №5178724
из г. Челябинск
опубликован 22.10.2014, 08:39
опубликован 22.10.2014, 08:39
Обратились в ИП за покупкой контрактного ДВС L13A на 8 свечей на Hondu Fit. В день внесения предоплаты из-за неисправностей с сетью, был выписан рукописный товарный чек, в котором указана сумма и то, что это предоплата за ДВС.
Двигатель привезли. Стали его осматривать. Менеджер (как потом выяснилось директор этого ИП) стал суетиться и торопить нас, говоря мол да движок нормальный. Что вы там его рассматриваете?. Это вызвало подозрение.
На задаваемы нами вопросы о комплектации поставки (не было датчика ЕГР и трубки железные погнуты+жидкость там где её не должно быть).
Менеджер стал хамить, торопить нас, упрекать в том, что мы придираемся. ДВС не соответствует тому фото. Что менеджер ранее высылал на почту, указав что не будет только катушек. Все остальное навесное должно быть.
Удалось снять на камеру наш разговор.
Принимать заявление на возврат денег отказался.
Угрожал что выследит. Это зафиксировала наша камера на телефоне.
Пытались спокойно договориться. Не получилось.
Подскажите как быть в такой ситуации?
Какими должны быть дальнейшие действия?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию на возврат денежных средств, а в случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Если угрозы реальны, то обращайтесь с заявлением об угрозах в полицию.
22.10.2014, 08:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Договор о поставке не заключали.
22.10.2014, 08:56
Чек ведь имеется.
22.10.2014, 09:01
Да. чек есть.
этот менеджер сказал что удержит стоимость доставки двигателя. имеет ли он на это право? договор же не заключали.
22.10.2014, 09:27
Вот именно. Договор не заключали, поэтому оснований удерживать эту сумму не имеется.
22.10.2014, 09:29
Расходы на поставку при некомплектности двигателя и его не соответствии заявленному - проблема продавца.
Заявляйте письменную претензию с требованием возврата аванса.
В случае отказа - обращайтесь с Иском в суд по ФЗ ОЗПП.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
22.10.2014, 11:05
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ банкетного зала в возврате предоплаты и требование неустойки - обзор случая
Судебный спор о возврате предоплаты за не заключенный договор на изготовление сувенирной продукции с лого
Как защитить свои интересы при требовании возврата предоплаты за разработку сайта и договориться с клиентом о снижении суммы
Задержка поставки пластиковых окон - как правильно расторгнуть договор или вернуть предоплату?
Брат оказался подозреваемым в краже на мероприятии - что делать, если вас обвиняют в совершении преступления, которого не было?
Продавец обязан вернуть предоплату по заказу на ламинат без договора в определенный срок?
Отсутствие покупателя при предоплате
Проблемы с заказом межкомнатной двери - как вернуть предоплату?
Клиент требует возврата предоплаты за мебель, которая не была изготовлена. Каково будет решение в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут