Как получить копию чека на покупку обуви, если случайно был утерян, и как решить проблему с возвратом или обменом в магазине?
Вопрос №5263695
из г. Междуреченск
опубликован 31.10.2014, 17:37
опубликован 31.10.2014, 17:37
Я купила ребёнку обувь 23 или 24 октября, но оказалось, что она мала, случайно потеряла чек. Так как такие ботинки были в магазине одни, то я купила в другом подходящий ему размер. А эти хотела вернуть назад или обменять на 36 размер для дочери. Но мне в магазине отказывают и требуют, чтобы я приобрела что-нибудь другое на эту сумму, ссылаясь на то что нужно написать заявление на возврат и приложить к нему чек. Подскажите, могу ли я запросить у них копию чека на ботинки той датой когда их приобрела. И что мне делать если они мне откажут?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Претензию им напишите. (2 экземпляра - один им, другой с отметкой о принятии - себе), ссылайтесь на положения ст 25 закона "О защите прав потребителей". Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п 5 ст 18 Зозпп). Также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
31.10.2014, 17:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Отсутствие чека не препятствие. Пригрозите им жалобой в Роспотребнадзор
31.10.2014, 17:39
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 759
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 115
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нужна замена зимних ботинок без чека - возможно ли это?
Проблема с чеками - работодатель не компенсирует затраты на спецобувь без qr кода
Проблема с размером сапог - отказ продавцов вернуть деньги и возможность обмена.
Как вернуть или обменять товар в магазине без бирки - решение ситуации
Необходимость заполнения графы паспортных данных при заявлении на возврат обуви без чека в треском магазине
Как вернуть или обменять товар без чека в магазине?
Проблема с возвратом кроссовок - как решить ситуацию и оформить заявление
Как обменять или вернуть обувь, если оказалась маленьким размером без использования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут