Как получить копию чека на покупку обуви, если случайно был утерян, и как решить проблему с возвратом или обменом в магазине?
Вопрос №5263695
из г. Междуреченск
опубликован 31.10.2014, 17:37
опубликован 31.10.2014, 17:37
Я купила ребёнку обувь 23 или 24 октября, но оказалось, что она мала, случайно потеряла чек. Так как такие ботинки были в магазине одни, то я купила в другом подходящий ему размер. А эти хотела вернуть назад или обменять на 36 размер для дочери. Но мне в магазине отказывают и требуют, чтобы я приобрела что-нибудь другое на эту сумму, ссылаясь на то что нужно написать заявление на возврат и приложить к нему чек. Подскажите, могу ли я запросить у них копию чека на ботинки той датой когда их приобрела. И что мне делать если они мне откажут?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Претензию им напишите. (2 экземпляра - один им, другой с отметкой о принятии - себе), ссылайтесь на положения ст 25 закона "О защите прав потребителей". Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п 5 ст 18 Зозпп). Также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
31.10.2014, 17:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Отсутствие чека не препятствие. Пригрозите им жалобой в Роспотребнадзор
31.10.2014, 17:39
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нужна замена зимних ботинок без чека - возможно ли это?
Проблема с чеками - работодатель не компенсирует затраты на спецобувь без qr кода
Проблема с размером сапог - отказ продавцов вернуть деньги и возможность обмена.
Как вернуть или обменять товар в магазине без бирки - решение ситуации
Необходимость заполнения графы паспортных данных при заявлении на возврат обуви без чека в треском магазине
Как вернуть или обменять товар без чека в магазине?
Проблема с возвратом кроссовок - как решить ситуацию и оформить заявление
Как обменять или вернуть обувь, если оказалась маленьким размером без использования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут