Однако, сотрудники дали мне для подписи акт выполненных работ с указанием "аппарат не гарантийный по дате продажи".

Вопрос №527580 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 08.02.2008, 16:02

Прошу прокомментировать такую ситуацию: приобретенный мной мобильный телефон требовал ремонта и я в последний день гарантийного срока обратилась в специализированный сервисный центр в г. Ростове-на-Дону, телефон для ремонта у меня приняли и отправили в Москву. Когда телефон был возвращен в Ростов, я пришла получать его. Однако, сотрудники дали мне для подписи акт выполненных работ с указанием "аппарат не гарантийный по дате продажи". Устно сотрудник пояснил мне, что датой поступления на ремонт телефона считается момент его получения Московским сервисным центром, на мои замечания о том, что я обратилась в филиал серв. Центра, расположенный по месту покупки и проживания, а значит телефон был предоставлен для ремонта в надлежащий срок, сотрудники отказались давать какие-либо пояснения. Вопрос такой - правмерны ли действия сотрудников и вообще правомерен ли отказ от ремонта в данной ситуации, и что мне с этим делать? Заранее благодарна. Мария.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поташникова Анжела Владимировна

Юрист Уфа, стаж 8 лет

5.0 39 отзывов

Нет, не правомерен. НЕ имеет значения в филиал или центр.офис Вы обратились. Главное чтобы это был сервисный центр нужной фирмы. Пуст они Вам отказ дадут в письменной форме с объяснением причины. В "Законе озащите прав потребителей" не сказано о разнице между филиалом и центр.офисом.

Для начала напишите заявление в сервисн.центр с приложением квитанции о сдаче, если не поможет- тогда только суд

08.02.2008, 21:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация