Вопросы относительно инструкций по эксплуатации для компьютерных комплектующих в нашей организации

Вопрос №52947 из г. Москва
опубликован 10.09.2002, 14:01

Question

Наша организация знаимется продажей компьютерных комплектующих. Иногда наши клиенты возвращают нам купленные вещи со саловами, что они сломались так ккак они неправильно их использовали. А это произошло от того что к у них нет инструкции по эксплуатации на руском языке. Отсюда вопрос:1. если мы закупаем оборудование у которого нет данных инструкций должны ли мы самостоятельно их писать?
2. если данные инструкции все таки прилагаются на на любом языке кроме русского - должны ли осуществлять их перевод самостоятельно.

Демидова Нина Геннадьевна · Accepted Answer

Уважаемая Татьяна!
В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна в обязательном порядке содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 1 июля 1998 г. на территории Российской Федерации запрещена продажа импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию. Таким образом, именно организация - продавец должна позаботиться о наличии инструкций и о переводе таких инструкций на русский язык.
С уважением, Демидова Н.Г.

Вопросы относительно инструкций по эксплуатации для компьютерных комплектующих в нашей организации

Похожие вопросы

Должны ли мы ему предоставить эту инструкцию на русском языке (это электронное оборудование) если да то кто ее должен делать?

Подскажите, пожалуйста, каким нормативным актом регулируется подобные отношения?

Требование предоставить инструкцию на русском языке для холодильника Канди

Покупатель требует возврат денег за телевизор из-за отсутствия инструкции на русском языке

Прокурор подал протест по отсутствию инструкции по применению планшета на русском языке, ответчик утверждает обратное

Действие одновременно должностных и производственных инструкций для работников на нефтебазе и возможные последствия

О необычном случае - Работнику сообщили о печати дополнительной внутренней инструкции для его отдела

Какие гарантийные условия и инструкции мы обязаны предоставлять клиенту при покупке изделий без гарантии от поставщика?

Спор о некачественном товаре - невыполнение требований закона о технической документации и недостаточность доказательств

В договоре прописано только обязанность продавца осуществить ремонт или произвести замену в кратчайшие сроки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59