Вопросы относительно инструкций по эксплуатации для компьютерных комплектующих в нашей организации
Вопрос №52947
из г. Москва
опубликован 10.09.2002, 14:01
опубликован 10.09.2002, 14:01
Наша организация знаимется продажей компьютерных комплектующих. Иногда наши клиенты возвращают нам купленные вещи со саловами, что они сломались так ккак они неправильно их использовали. А это произошло от того что к у них нет инструкции по эксплуатации на руском языке. Отсюда вопрос:1. если мы закупаем оборудование у которого нет данных инструкций должны ли мы самостоятельно их писать?
2. если данные инструкции все таки прилагаются на на любом языке кроме русского - должны ли осуществлять их перевод самостоятельно.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Татьяна!
В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна в обязательном порядке содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 1 июля 1998 г. на территории Российской Федерации запрещена продажа импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию. Таким образом, именно организация - продавец должна позаботиться о наличии инструкций и о переводе таких инструкций на русский язык.
С уважением, Демидова Н.Г.
17.09.2002, 14:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 дней
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, каким нормативным актом регулируется подобные отношения?
Требование предоставить инструкцию на русском языке для холодильника Канди
Покупатель требует возврат денег за телевизор из-за отсутствия инструкции на русском языке
Прокурор подал протест по отсутствию инструкции по применению планшета на русском языке, ответчик утверждает обратное
Действие одновременно должностных и производственных инструкций для работников на нефтебазе и возможные последствия
О необычном случае - Работнику сообщили о печати дополнительной внутренней инструкции для его отдела
Какие гарантийные условия и инструкции мы обязаны предоставлять клиенту при покупке изделий без гарантии от поставщика?
Спор о некачественном товаре - невыполнение требований закона о технической документации и недостаточность доказательств
В договоре прописано только обязанность продавца осуществить ремонт или произвести замену в кратчайшие сроки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут