Нас откровенно "футболят " с ответом и сообщили только что дело сложное и находится на рассмотрении-сроков рассмотрения нет.

Уважаемая Ольга!

Исходя из изложенной Вами информации, можем сказать нижеследующее:

1. В договоре страхования АвтоКаско, который заключен Вами со страховой компанией, должен быть указать срок, в течение которого они выполняют свои обязательства.

Иногда, правда, может присутствовать условие, по которому они указывают вроде "страховая выплата производится в течение 5 дней с момент подписания страхового акта (принятия решения о выплате)", а срок, в течение которого они должны принять решение о выплате или об отказе в договоре не указывают. Могут быть и другие условия договора, которые иногда позволяют страховым компаниям оттягивать срок (оттягивают на основании того, что ожидают ответ на запрос, посланный в госорганы и т.п.)

Но, скорее всего, срок установлен, так что внимательно прочитайте договор и Правила страхования.

2. В любом случае, даже если срок в договоре не указан, что сейчас редко бывает, времени прошло уже достаточно много для принятия страховой компанией решения. Маловероятно, что имеются обстоятельства, которые оправдывают и обосновывают затягивание страховой компанией принятия решения.

3. Необходимо грамотно составить и подать страховщику претензию, а если не удовлетворят в срок, указанный в претензии, подавать иск в суд.

Если страховая компанияне выполняет вовремя свои обязательства, то Вы имеете полное право потребовать их выполнения и если надо - через суд.

При этом ОБРАЩАЕМ Ваши внимание на нижеследующее:

1. у ряда страховых компаний в правила страхования Автокаско присутствует зачастую условие, по которому они не платят за угон, если при угоне в машине были ПТС, свидетельство о регистрации и/или ключи от машины.

Учитывая, что у Вас есть такое обстоятельство, то имейте это ввиду.

Однако даже если в Вашем договоре такое условие есть, не стоит отчаиваться - все равно надо попробовать получить страховое возмещение.

2. кроме того, так как машина в кредите, то выгодопориобретателем по договору страхования является, вполне возможно, банк-кредитор. Если это так, то он также должен быть заинтересован в получении возмещения от страховой компании и его надо привлечь к делу. Страховой компании невыгодно отказывать без основания банку, так как тот дает ей бизнес, позволяя заключать договоры страхования со своими клиентами.

Рекомендуем обратиться к коллегами из Санкт-Петербурга для грамотного решения проблемы.

С уважением и пожеланием удачи,

Команда страховых юристов

ЛексФинанс Груп