Отказано в возврате денег за неисправный компьютер - Защита прав потребителя вопросительна?
Вопрос №5329704
из г. Бийск
опубликован 09.11.2014, 19:27
опубликован 09.11.2014, 19:27
Мы купили системный блок (компьютер) 3-го ноября 2014 года. 8-го числа компьютер не работает. В магазине нам сказали, что это не Ваша вина. Деньги за не качественный товар вернуть отказались. Согласились взять компьютер на экспертизу. Мы живём в селе Алтайское, Алтайского района, Алтайского края. На экспертизу отправляют в г. Томск. Это головной офис сети магазинов ЭЛЬ-МАРТ. Разве на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителя, мы не имеем права на возврат денег?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете, предъявите письменную претензию, если нужно ее составить обращайтесь.
09.11.2014, 19:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте Татьяна Александровна, данный товар относится к технически сложному товару, подлежащему экспертизе. Пишите претензию в адрес магазина, на которую должны ответить в течении 10 дней.
09.11.2014, 19:33
Имеете, но и продавец вправе провести экспертизу. На все магазину отводится 10 дней.
10.11.2014, 11:02
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Бийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за системный блок компьютера со собственной сборкой - что говорит закон и каковы шансы потребителя
Права потребителя и продавца в случае проведения экспертизы по спору о поломке товара
Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом
Проблемы с шуруповертом - несправедливый отказ продавца от возврата денег и проведения экспертизы
Юридическая защита потребителя при покупке товара в ломбарде - правомерность отказа в возврате и возврате денег
Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?
Суд назначает экспертизу и возлагает расходы на магазин в споре между потребителем и продовольственным товаром
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут