Ситуация несколько дополняется тем что эта плата не точный аналог той платы которая была.
Вопрос №5365847
из г. Новосибирск
опубликован 13.11.2014, 11:54
опубликован 13.11.2014, 11:54
Хочу возместить ущерб, нанесённый компанией, продающей компьютерные комплектующие в моем городе.
Ситуация следующая: три месяца назад выявил в своем системном блоке персонального компьютера неисправность материнской платы. После этого обратился в компанию Qwesta за аналогичной. На их сайте я нашел материнскую плату, которая, как я полагал, будет адекватной заменой предыдущей плате.
Вот ссылка на товар с их сайта http://www.qwesta.ru/portal/page/portal/ptl/shopsearchres?prm=aynyyy20&gdsgrpid=0&fkey=DP43BF
Ситуация несколько дополняется тем что эта плата не точный аналог той платы которая была. Отличия в фирме-производителе и том что тип ОЗУ в новой плате совершенней чем в старой. Тип памяти в новой плате DDR3. Я решил усовершенствовать Общую конфигурацию моего ПК установив ОЗУ нового типа, тем более для меня не составляло это особых проблем так как случайно дома оказался модуль памяти нового типа, который я и планировал установить в новую motherboard (mb).
Приобретя плату, установив её, собрав вместе с остальными комплектующими, я обнаружил что ПК не работает.
В технической документации к MB, находящейся в поставляемом с ней компакт диске, отыскал расшифровку кодов, которые плата просигналивает во время не запуска. Оказалось что плата просигналивает существование проблем с ОЗУ. Вначале я начал искать дополнительную информацию о возможных сложностях с платой в интернете. По этой ссылке
http://www.nix.ru/autocatalog/motherboards_intel/INTEL_DP43BF_LGA775_P43_PCIE_1394_SATA_RAID_4DDRIII_100709.html прочитал, что для того что бы плата стала работать с ОЗУ на той частоте, на которой работает тот модуль ОЗУ, который я в неё установил (1333) возможно понадобится обновить BIOS mb, но для этого в любом случае необходимо что бы плата запустилась с работоспособной конфигурацией остальных комплектующих. Поэтому для того что бы обновить BIOS, нужен другой модуль памяти, который работает на пониженной частоте (800). Я нашел модуль с такими характеристиками в другой фирме и заказал его, его стоимость не дорога. Через неделю мне пришел этот модуль, но с ним плата тоже не стала работать. Тогда я обратился с вопросом о подозрении в неработоспособности mb в фирму Qwesta. Мне предложили сдать плату на диагностику. Я так и сделал. Отвез плату в магазин, в котором её купил.
Через несколько дней мне позвонили и сообщили о том что плата у них работает, но нужна не обычная (любая) DDR3, а только двусторонняя DDR3 или какая-нибудь DDR3, которая одобрена и протестирована с этой mb и предложили поискать информацию об этом на сайте Intel или воспользоваться их платной услугой по подбору ОЗУ. Я выбрал третий вариант. Тогда меня попросили подвезти и отдать им мой процессор и на всякий случай ОЗУ, которые я устанавливал в mb, для более качественного выполнения услуги, надежного результата и т.п.; я сильно не вникал в то зачем им это понадобилось. После я снова приехал к ним с этими комплектующими и оставил их у них. Через некоторый период, во время которого мне пришлось узнать много технической информации и возможных сложностях с ОЗУ и mb, кроме того о том что специалист-менеджер испытывает трудности с тем что бы определить корень проблемы, выясняя, объясняя механизм работы их фирмы, проявляя свою забывчивость, из-за которой почему-то память, которая была ими подобрана и заказана не пришла в срок, пришлось заказать её снова и ждать новый срок. Всё мое общение со специалистами из Qwesta продолжается уже третий месяц. В итоге я купил у них два модуля памяти (продаются парами, рекомендация менеджера) и оплатил услугу подбора памяти. Позавчера приехал и забрал комплектующие; дома снова собрал конфигурацию и оказалось что ПК не работает. Тогда я сделал диагностику неработоспособности конфигурации в другой фирме. По результатам диагностики причина в несовместимости mb и подобранной ими ОЗУ, то есть ошибка в оказанной услуги по подбору ОЗУ к mb.
Я понимаю что мне скорее всего не удастся возместить деньги за купленный в другой фирме модуль памяти с пониженной частотой.
Но я бы хотел в лучшем случае возместить расходы за модули ОЗУ и услугу по подбору памяти, кроме того расходы за проезд. Так как я официально нигде не устроен на работу, то у меня не получится (я не знаю как) доказать ущерб от неработающего все это время ПК, но вообще-то было бы хорошо если бы мне в возмещаемом ущербе учли и этот фактор.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если нашли неисправность, то надо было: либо отказаться вообще от такого товара и потребовать от продавца всю стоимость за товар, либо отдать товар и самому ничего не придумывать, продавец должен был за свой счет исправить недостаток товара, либо потребовать от продавца уменьшить стоимость товара, либо приобрести другой товар за большую сумму, доплатив за него продавцу. А сейчас у Вас сложилась довольно сложная ситуация, но разрешимая в Вашу пользу. Более полную юрконсультацию можете получить, позвонив по тел.2869465.
13.11.2014, 21:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
455
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Покупка материнской платы - требование возврата денег или замены товара после диагностики в сервисном центре
Спор о предоставлении документов на заменяемые комплектующие - права потребителя против сервисного центра.
Проблемы после обновления компьютера - сгоревший процессор и неисправная материнская плата.
В магазине мне сказали, что могут дать мне такую же материнскую плату.
Проблемы с компьютером сгоревшей материнской платы и неисправным процессором
Возможен ли обмен материнской платы, если она не подходит к процессору?
Очередной случай отказа от гарантийного ремонта в магазине DNS - куплена уцененная материнская плата с пометкой о ремонте
Как определить срок выплаты зарплаты в трудовом договоре при предоставлении аванса?
Компания требует оплатить задолженность за капитальный ремонт, несмотря на свою ошибку - есть ли у нас право не платить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут