Недовольство качеством и внешним видом двухъярусной кровати Антошка без матрасов – желание вернуть деньги

Я хочу вернуть двухъярусную кровать Антошка с ящиками (800*1900 мм), без матрасов, и вернуть деньги. Заказ сделала в интернет магазине, выставочного зала у них нет. Меня не устраивает внешний вид и качество данного товара: 1. При доставке передана накладная №1402 от 11.11.2014. Упаковано все в полиэтилен. На данную кровать не было ни паспорта изделия, ни гарантийного талона, ни сертификата качества, никаких данных о производителе, нет схемы сборки, ничего. 2. Верхний ярус держится на 8 планках, шириной 60 мм, черного цвета, на планках лежит оргалит толщиной 3 мм, сборщик предупредил, что бы на кровать без матраса не залезали, так как можно проломить. Нижния ярус сделан таким же образом. 3. Нижние ящики не занимают весь бъем под нижней кроватью: по фасаду длина одного ящика 945 мм, а за фасадом длина составляет 730 мм, в глубину 660 мм (внешние габариты кровати 870 мм). Фасад ящиков из фанеры, боковины из дсп, днище оргалит, а в описании массив сосны. Я разговаривала по телефону с магазином, выслала им письмо с фотографиями и своими притензиями. Сегодня я опять звонила в магазин, они не видят в чем проблема, что я должна была сама выяснять все особенности конструкции и материалов. Позже пришел ответ производителя: что кровать выполнена по стандарту, но идет на уступки и может предложить дополнительные ламели на спальное место для прочности и ДВП для закрепления под спальным местом второго яруса (чтоб невидно было черных ламелей). Ящики менять не будут, т.к они соответствуют стандарной конструкции. Сертификат фабрика может дать только на комплектующие, а именно на лако-красочные покрытия. Я хочу вернуть свои дельги.