Проблемы с купленной кроватью - что делать?
Вопрос №1960552
из г. Москва
опубликован 15.10.2012, 15:29
опубликован 15.10.2012, 15:29
Как мне поступить. Закзаала в интерент-магазине кровать, в примечание заказа просила продтвердить размеры кровати для матраса 1600 х 2000. Когда позвонил менеджер, то она мне подтвердила, что да, действительно, эта кровать подходит по размеру для матраса 1600 х 2000.
Кровать привезли, когда сняли упаковку, то сначала измерили размеры. В итоге кровать не подходит для нашего матраса, а для 1400 х 2000. На следующий день я позвонила менеджеру, рассказала ситуацию, подтвердила, что упаковка вскрыта, но мебель не собиралась. Она мне предложила обмен, я согласилась. Когда водитель привез кровать нашего размера - мы начали обмен. Одну спинку подняли в квартиру. Водитель, увидев, что кровать не в завадской упаковске, позвоинл директору ИМ и сказал. Она сообщила, что сонгласно закону мебель не подлежит обмену и возврату, если нет притензий по качеству и якобы они пошли на встречу клиенту. В итоге, она на нас с мужем накричала, не слушала нас, перебивала, назвала нас ворами, грабителями. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить? На руках не заполненный гарантийный талон, товарный чек (кассового чека нет) и бланк заказа, все.
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст26 правил торговли нарушена, недостоверная информация. Вы можете требовать замены.
15.10.2012, 15:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 523
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 886
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.8
53 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
376
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
152
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Требование замены матраса в интернет-магазине из-за ошибки в комплектации заказа
Могу ли я требовать обмена матраца или возврата денег, если он не подходит к кровати?
Проблема с размером - что делать, если купленный матрас оказался слишком большим?
Как решить проблему с возвратом кровати в магазин из-за дефектов при доставке?
Возможность обмена матраса - сохранность бирок, нарушение упаковки и другие доказательства
Проблема с размером - можно ли вернуть кровать и получить деньги обратно?
Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?
Как защитить свои права при приобретении товара в рассрочку и обнаружении дефекта
Проблемы с заказанной кроватью и матрасом - магазин задерживает возврат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут