Проблемы с купленной кроватью - что делать?
Вопрос №1960552
из г. Москва
опубликован 15.10.2012, 15:29
опубликован 15.10.2012, 15:29
Как мне поступить. Закзаала в интерент-магазине кровать, в примечание заказа просила продтвердить размеры кровати для матраса 1600 х 2000. Когда позвонил менеджер, то она мне подтвердила, что да, действительно, эта кровать подходит по размеру для матраса 1600 х 2000.
Кровать привезли, когда сняли упаковку, то сначала измерили размеры. В итоге кровать не подходит для нашего матраса, а для 1400 х 2000. На следующий день я позвонила менеджеру, рассказала ситуацию, подтвердила, что упаковка вскрыта, но мебель не собиралась. Она мне предложила обмен, я согласилась. Когда водитель привез кровать нашего размера - мы начали обмен. Одну спинку подняли в квартиру. Водитель, увидев, что кровать не в завадской упаковске, позвоинл директору ИМ и сказал. Она сообщила, что сонгласно закону мебель не подлежит обмену и возврату, если нет притензий по качеству и якобы они пошли на встречу клиенту. В итоге, она на нас с мужем накричала, не слушала нас, перебивала, назвала нас ворами, грабителями. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить? На руках не заполненный гарантийный талон, товарный чек (кассового чека нет) и бланк заказа, все.
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст26 правил торговли нарушена, недостоверная информация. Вы можете требовать замены.
15.10.2012, 15:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 927
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 959
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 262
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Иваново
Шляпугин В.Г.
5
1 212
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 489
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требование замены матраса в интернет-магазине из-за ошибки в комплектации заказа
Могу ли я требовать обмена матраца или возврата денег, если он не подходит к кровати?
Проблема с размером - что делать, если купленный матрас оказался слишком большим?
Как решить проблему с возвратом кровати в магазин из-за дефектов при доставке?
Возможность обмена матраса - сохранность бирок, нарушение упаковки и другие доказательства
Проблема с размером - можно ли вернуть кровать и получить деньги обратно?
Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?
Как защитить свои права при приобретении товара в рассрочку и обнаружении дефекта
Проблемы с заказанной кроватью и матрасом - магазин задерживает возврат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут