Можно ли с помощью статьи 319 ГК РФ добиться от банка пересчета долга и устранения неустойки

Могу я с помощью 319 статьи ГК РФ добиться от банка пересчитать долг, направив банку претензию? Я заёмщик, были веские причины, по которым я не смогла вносить мин. платежи, вносила меньше положенного. На моё обращение с документами, объясняющими сложившиеся обстоятельства, банк ответил отказом, а после выставил требование погасить сумму в короткий срок. Устроили тел. терроризм, донимали моё руководство звонками. Я обращалась в головной офис не раз, писала на их офиц. Сайте и звонила на гор. линию, разговаривала с сотрудниками. Мне может помочь статья 319? Сумма потраченная была в размере 20 тыс. р.,а за год мне насчитали уже 43 тыс. р. Спасибо за ответ. Высылаю выдержку из одной рассылки, на которую я подписана. В принципе если должник быстро погасит образовавшуюся задолженность и снова продолжит по графику платить, то у банка не будет даже оснований подать в суд.

Но возникает другая проблема. Пока заемщик не платил по кредиту, банк начислял неустойку на сумму задолженности. Часто бывает, что когда должник пытается погасить просроченную задолженность, банк полученные деньги направляет на погашение неустойки. Долг же таким образом остается, стимулируя банк начислять новую неустойку.

С этим тоже можно разобраться. Достаточно направить в банк претензию, где ссылаясь на 319 статью ГК РФ, напомнить банку, что неустойка уплачивается после погашения суммы долга и основных процентов. Если банк отказывается пересчитать суммы, стоит подавать иск в суд.