Как защититься от некорректных претензий исковых заявлений при установке комнатных дверей
Вопрос №543000
из г. Казань
опубликован 13.03.2008, 22:10
опубликован 13.03.2008, 22:10
У меня такой вопрос.
Я занимаюсь установкой и доставкой комнатных дверей.
Клиентка 15.02.2008 г. заказала у меня двери и заплатила 10 000 рублей. После установки двери, она на мое имя выслала претензию, в своей претензии она указала, что дверь привезена 03.03.2008 года, т. е. на 10 дней позже установленного договором срока; отсутствует планка междверная и стекло и кроме того, рисунок на двери не соответствует оговоренному.
В - первых, при заказе двери рисунок выбирала при мне и еще двух свидетелей, которые в полном объеме соответствуют тому рисунку, который стоит у нее дома.
Во – вторых, двери я должен был ей привести через 10 дне, т. е. 25.02.2008 г., а привез 03.03.2008 г., т. е. через 17 дней. Кроме того, 29.02.2008 г. когда были привезены двери в магазин, я неоднократно звонил к ней чтобы сообщить, что двери привезены, и узнать когда она будет дома, но на звонки никто не отвечал. Т.е. я считаю, что у меня просрочка всего 3 дня.
В третьих, в своей претензии она просит 0,5 % неустойку (пени) до 07.03.2008 года, тогда как в договоре предусмотрено, что за несвоевременную передачу товара по вине продавца последний уплачивает Заказчику пени в размере 0,1 % от стоимости не постановленного товара, за каждый день просрочки.
В четвертых, планка и стекла уже есть, мне только стоит их поставить и все.
В своей претензии она просит возвратить сумму предварительной оплаты товара в размере 10 000 рублей и пени в размере 750 руб., удовлетворить ее требования до 17.03.2008 г. с учетом нарастающего пени.
Таким образом, двери фактически уже установлены, работа фактически уже проведена, она просто передумала их вообще ставить, и хочет вновь вернуть себе деньги, договор почти исполнен и я считаю, что основания для его расторжения у нее не имеется.
Как мне быть если она обратиться в суд с исковым заявлением?
Что посоветуете?.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Даже исходя из Вашего вопроса следует, что Вы нарушили Закон "О защите прав потребителей". Поэтому уклонение от диалога с потребителем и тупой отказ от удовлетворения его требований приведут к тому, что договор будет расторгунт в судебном порядке, а с Вас взыщут стоимость по договору, неустойку, компенсацию морального вреда. Думаю, что Вам надо обратиться на личную консультацию к юристу (адвокату), показать ему имеющиеся у Вас документы, чтобы не быть наказанным.
13.03.2008, 22:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с заказом дверей - задержка, неподходящий цвет и неустойка
Невыполнение сроков поставки заказа - как вернуть предоплату за товар?
Проблемы с покупкой межкомнатных дверей - несоответствие модели и грубые заводские браки
Исчисление неустойки за просрочку передачи товара - со дня подачи претензии или со дня, указанного в договоре?
Магазин отказывается от замены дверей в соответствии с договором - что говорит закон и что делать потребителю?
Проблемы с доставкой и заменой стекол в межкомнатные двери - правомерен ли ответ продавца и возможность получить компенсацию.
Вопрос: можно ли в этом случае взыскать с продавца пени за просрочку передачи товара?
Проблемы с заказанными дверями - как составить претензию, ссылаться на законы о защите прав потребителей и посчитать неустойку
Несоответствие цвета стекол в шкафу-купе вызывает спор о сумме просрочки выполнения заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут