Проблемы с гарантией ноутбука - как выйти из заштатного положения и вернуть деньги?

Обратившись в сервисный центр с проблемой неработающего ноутбука, при этом у меня остаток гарантии еще до февраля следующего года, в сервисном центре мне показали надпись в гарантийном талоне (притом этот талон не был заполнен и находился в запечатанном виде, вместе с остальными книжечками и инструкциями), с дурацкой формулировкой: гарантия действует со дня продажи, но не может превышать срок службы изделия, а оно 2 года, ноутбук мне продали в феврале 2014, а выпущен он оказался в сентябре 2012, соответсвенно, 2 года прошло и как мне потом объяснил производитель, что мне уже не имели права его продавать вообще, так что их нарушение и они должны все делать за свой счет ну или деньги возвращать. В магазине у меня не приняли ноутбук, т.к не знают как его принять и продавцы боятся того, что на них повесят стоимость ноутбука, либо будут штрафы. Продавец, сказал, что сейчас у них поменялась система разрешения вопросов, т.е раньше они могли позвонить и спросить обо всем, то сейчас все это происходит через веб форму на их терминалах, в первый день продавец задал вопрос своей технической поддержке, но ответа не было, прождав 2 часа я не стал больше ждать и уехал, мне сказали что на следующий день скажут какие дальше действия. Приехав на следующий день, мне сказали, что технической службе мало было сведений и они требовали серийный номер продукта, а их у них на тот момент не было, поэтому взяв мои документы он создал еще одну заявку, прождав опять 2 часа, так и не дождавшись ответа я уехал, продавец сказал, что перезвонит, как что-то узнает. Но у меня создается ощущение, что меня так и будут гонять, пока не отстану, как можно выйти из этого круга и сдать ноутбук в ремонт, либо вернуть за него деньги?