Как официально закрыть кредит в украинском банке для гражданина РФ, проживающего в Севастополе и не имеющего возможности поехать на территорию Украины?

Я гражданин РФ, житель г. Севастополя. В 2013 г. взял кредит в украинском банке «Финансы и кредит». До 16 марта 2014 г. погашал кредит в соответствии с графиком платежей. С апреля 2014 г., когда указанный банк ушел с территории Крыма и Севастополя, я продолжал оплачивать кредит в украинской валюте. Оплата проводилась из Москвы через Интернет по безналичному расчету: друг ежемесячно переводил на реквизиты банка необходимые суммы со своей банковской карты, где открыт счет в украинской валюте. Прохождение платежей контролировалось по контактным телефонам банка (до сентября 2014 г. – по горячей линии) в Киеве. С сентября 2014 г. все телефоны горячей линии банка «Финансы и кредит» в Севастополе заблокированы; общаться с работниками банка в телефонном режиме стало практически невозможно (с трудом соединялся с банком через многоканальный телефон по коду города – 044 - Киев). В настоящее время кредит закрыт полностью. 20.11.2014 г. проведен последний платеж по Интернету (4, 65 грн.) – данная сумма соответствует полному погашению кредитной карты до нуля с учетом начисленных процентов за ноябрь 2014 г. – информация со слов работника банка в телефонном режиме от 20.11.14. Для официального закрытия кредита необходима справка от банка с печатью, чтобы автоматически не начислялись проценты электронной системой за пользование банковскими картами (кредит + интернет банк). По словам работников банка, такая справка выдается лично клиенту на территории Украины, либо доверенным лицам при наличии официальной доверенности. Поехать на территорию Украины (для жителей Крыма и Севастополя г. Херсон) я не могу по состоянию здоровья – инвалид 2-ой группы. Для банка «Финансы и кредит» – это не аргумент. Доверенных лиц, имеющих возможность поехать на территорию материковой Украины – не имею. При моем обращении на электронный адрес банка «Финансы и кредит» с просьбой выслать на мою электронную почту форму заявления о закрытии кредитных карт, а также справку в электронном виде об официальном закрытии кредита (в виде исключения, учитывая инвалидность) банк ответил отказом. Вопрос. Как закрыть кредит официально и возможно ли это в моей ситуации? Что мне делать?