Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Киров, 16.03.2008, 21:10

Я опасаюсь, что в сервис-центре перфоратор подремонтируют, а через короткое время он опять потребует ремонта.

Вопрос №544103 из г. Киров
опубликован 16.03.2008, 21:10
Большое спасибо за быстрый ответ, уважаемые Виктор Владимирович и Алексей Игоревич! Хотел ещё посоветоваться, как лучше поступить. Дефект перфоратора для меня очевиден - очень туго ходит ударный механизм. Надо упереть бур в пол, навалиться всем телом на перфоратор. В результате бур с трудом вдвигается в патрон ещё на 3 мм и тогда на средней и большой скорости двигателя можно достичь ударного эффекта. И сверлить так можно, хотя точности никакой не достичь. Без большого усилия ударов нет вообще. В магазине я всё показал продавцу, для сравнения взяли другой такой же перфоратор, на нём удары начинаются без всякого приложения силы. Но решает не продавец, хотя и он спорил, видя и ощущая на ощупь очевидное, а некий старший менеджер, которого в магазине не было, можно было поговорить только по телефону. И который настаивает на экспертизе у них в сервис-центре. Я опасаюсь, что в сервис-центре перфоратор подремонтируют, а через короткое время он опять потребует ремонта. Но 15 дней уже пройдёт. Право на возврат денег я потеряю. И останется только право на гарантийный ремонт, качество и продолжительность которого тоже неизвестны. А мне надо побыстрее завершить ремонт в своей квартире. Как мне поступить? P.S. без того, чтобы попробовать просверлить хоть одно отверстие, невозможно было обнаружить дефект. Перфоратор пр-ва Германии, не дешёвый.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Сергей Георгиевич, Вы можете настаивать на своем присутствии при проведении экспертизы, такое право Вам дано ст. 18 Закона "ОЗПП" "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе ПРИСУТСТВОВАТЬ при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."

Мой Вам совет: предъявите продавцу претензию (в двух экземплярах) с требованием присутствия при проведении экспертизы, в установленные сроки экспертиза должна быть произведена. 15 дней - это срок для технически сложного товара, перфоратор таковым не является, в вашем случае требования о замене/возврате денег можно предъявлять в течение всего гарантийного срока. Удачи!

С уважением,

16.03.2008, 21:50
Оценка автора вопроса:
Оргомное спасибо за помощь, уважаемый Алексей Игоревич! Обязательно последую Вашему совету.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 151 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 900 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 730 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 370 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 807 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 662 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 37 984 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Киров

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских