Отказ продавца в проведении технического обслуживания котел-колонки привел к промерзанию бабушки - как взыскать компенсацию за ремонт?

Купили котел-колонку, перестал нагревать воду, обратились к продавцу с просьбой провести тех обслуживание, т.к. год еще не прошел, он нам отказал ссылаясь на то что котел устанавливал не их магазин, написали претензию, продавец никак не отреагировал. В результате бабушка 70 лет неделю мерзла. Вызвали мастера, заменил деталь, сказал заводской брак, в итоге ремонт встал в 7500 т.руб. Как нам взыскать хотя бы сумму ремонта с продавца? Заранее спасибо.