Как получить гарантийный ремонт для неисправного телефона и имею ли я право на временный телефон во время ремонта? Возможно ли вернуть телефон в течение 14 дней после покупки?
Вопрос №5561448
из г. Оренбург
опубликован 05.12.2014, 18:42
опубликован 05.12.2014, 18:42
Купила 7 ноября телефон (смартфон) в салоне. Чек, оригинальная упаковка и все документы имеются. Через неделю он стал выключаться самостоятельно. Я подумала, что может так надо, грузится долго... Потом поговорила со знакомым, который занимается ремонтом сотовых телефонов, он сказал, что такое у этой модели бывает, надо нести на гарантийный ремонт. Вопрос в том, должны ли мне предоставить на время ремонта другой телефон? И какой он должен быть? Аналогичный тому, какой я приобрела или самый простой, какой они предлагают, главное типа чтобы звонил и сообщения отправлял...? И относится ли мобильный телефон к перечню товаров, которые можно вернуть в течении 14 дней после покупки, заменив его на другой телефон или потребовать возврата денег? 05.12.2014 г. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Нет, это технически сложный товар, однако вернуть Вы его можете по основаниям ст. 18 закона "О защите прав потребителей". На время гарантийного ремонта должны предоставить такой же товар
05.12.2014, 18:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли требовать безвозмездную замену смартфона на время гарантийного ремонта?
Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?
Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?
Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?
Должны ли мне предоставить на время ремонте другой анологичный телефон в сервисном центре?
Могу ли я требовать возврата денег за сломанный сотовый телефон?
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Проблемы с GPS в смартфоне после двух ремонтов - требовать возврата денег или провести третий ремонт?
Так вот вопрос: должны ли они мне были предоставить на время телефон пока мой в ремонте, и можно мне вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут