Проблемы с телефоном после покупки - что делать и стоит ли отправлять на диагностику в магазин?

Question

Я купил телефон в августе, но в колмплекте были не оригинальные аксессуары, через 3 дня перестало работать зарядное устойство, но продавец мне поменял его, вскоре опять словмалось, и опять замена на неоригинальное, так же телефон выключается на 20%,в октябре я отнес его в магазин с просьбой о проведении экспертизы, они забрали его, выдали документ о принятии на экспертизу, через пару дней позвонили сказали, что все нормальнозабирайте, когда пришел, Мне сказали, что телефон не отправлялся на экспертизу, а производился ремонт, точнее как они сказали у нас свой ремонтник покопался и дали лист о првоеднии работ (пустой), я написал претензию о возврате товара т.к. не была представлена достоверная информация о телефоне, я посчитал что он восстановленный (на официальном сайте так написано при вводе imei), и продавцы мне говорили, что на нем просто поменяна системная плата, в ответе на притензию я получил неполный ответ:-ИП не сказал ни слова о состоянии телефона, что он новый или нет-и так же ИП указал, Что на эспертизе ничего не выявлено телефон все так-же выключается при 20%
Подскажите, что делать в такой ситуации?
Стоит отправлять на диагностику в магазин?

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вы имеете право обратить в суд  за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!  "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки. 
"

Левитская Екатерина Александровна · Answer

Добрый день!!!
Вам необходимо направить претензию на имя руководителя с требованием о возврате денежных средств.
ОБращайтесь

Александр Олегович · Answer

я писал претензию,но мне отказали,написали,что уст-во исправно,но экспертиза не проводилась

Проблемы с телефоном после покупки - что делать и стоит ли отправлять на диагностику в магазин?

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Проблема с купленным телефоном - могу ли я требовать возмещение денег за подключенную услугу?

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы

Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?

Отсутствие уведомления и задержка с ответом - что доказывает магазин в отношении претензии на некачественный телефон?

Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег

Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.

Мой вопрос: сколько дней по Закону отведено продавцу для назначения экспертизы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59