Проблемы с качеством - Что делать, если шуба имеет дефекты после реконструкции?

Question

08.12.2013 в магазине была куплена норковая шуба. Уже в конце января пришлось обратиться с претензией в магазин по качеству изделия (разошлась строчка в пройме рукава), в магазине согласились с производственным браком и без лишних вопросов забрали шубу на реконструкцию. Прошел год, сейчас обнаружены еще 2 подобных дефекта, так же на плечах под капюшоном просматриваются залысины. На что я могу расчитывать в данном случае? Какие мои действия? Мне нужно самостоятельно обращаться к независмой экспертизе и только после заключения обращаться с претензией в магазин?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Светлана Вячеславовна, да, теперь вам могут отказать, указав, что это следы эксплуатации. Так чтоявам советую для начала обратиться к экспертам,  получить заклбчение и только потом обращаться в магазин.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если срок гарантии не истек, и изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Гарантийный срок на товар установлен?

Проблемы с качеством - Что делать, если шуба имеет дефекты после реконструкции?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Вопрос возврата укороченной шубы из-за дефекта - что делать?

Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?

Проблемы с шубой - покупка, исправление в ателье и разъедающиеся швы

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

Отказ магазина принять обратно подрезанную шубу вызвал вопросы о правомерности и возможности возврата денег.

Возможен ли возврат мутоновой шубы в магазин после ее поломки и появления неприятного запаха?

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Можно ли вернуть шубу с вытертым рукавом в магазин и получить деньги?

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за шубу с дефектами в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59