Покупательница требует возврат денег за покупленное пальто из-за брака - что делать?
Вопрос №5620081
из г. Ульяновск
опубликован 12.12.2014, 12:45
опубликован 12.12.2014, 12:45
3 ноября покупательница приобрела пальто, в этот же день его одела. В декабре пришла с претезией, чтот оно бракованное и просит вернуть всю сумму. Я отдала его в ателье (по телефону спросила согласие продавца), в ателье сделали и сказали, что качество очень хорошее, внутри оторвали клеевую силой, в прооцессе носки. Покупатель пришла мерять в толстой вязанной тунике, пальто еле застегнулось. 10.12 покупатель принесла письменную претензию, просит возврат и пишет, что начала носить 16 декабря и тогда увидела брак. Изделие перекошено, распахивается правое полотнище, дополнительные деффекты-повреждение ворса и расхождения шва подкладки.
Как мне поступить. Пально сильно заношено, перед покупко примерялось несколько раз.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сегодня только 12 декабря, если она начнет его носить 16 декабря то пусть тогда и предъявит письменную претензию, на нее нужно будет дать мотивированный ответ.
12.12.2014, 12:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Анна, так брак в пальто есть?
12.12.2014, 12:50
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 745
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
«Продавцы подвергли покупателя психологическому давлению и отказались вернуть деньги за некачественное пальто
Проблемы с меховым пальто - Кто несет ответственность за дефект, апелляция на решение суда и требование повторной экспертизы
Когда одела пальто увидела что оно окрасило всю мою одежду и руки.
Проблемы с качеством перешивки молнии и кнопок на пальто - как добиться возмещения ущерба от ателье?
Проблемы с качеством - Возможно ли вернуть пальто после 14 дней покупки?
Проблема с качеством товара - требую возврата денег за скатившееся пальто
Покупатель обратился к продавцу после проведения экспертизы для предъявления претензии
Проблемы с покупками - разочарование и обиды. Как поступить в такой ситуации?
Клиентка требует возврат денег за носившееся пальто - как поступить в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут