Покупательница требует возврат денег за покупленное пальто из-за брака - что делать?
опубликован 12.12.2014, 12:45
3 ноября покупательница приобрела пальто, в этот же день его одела. В декабре пришла с претезией, чтот оно бракованное и просит вернуть всю сумму. Я отдала его в ателье (по телефону спросила согласие продавца), в ателье сделали и сказали, что качество очень хорошее, внутри оторвали клеевую силой, в прооцессе носки. Покупатель пришла мерять в толстой вязанной тунике, пальто еле застегнулось. 10.12 покупатель принесла письменную претензию, просит возврат и пишет, что начала носить 16 декабря и тогда увидела брак. Изделие перекошено, распахивается правое полотнище, дополнительные деффекты-повреждение ворса и расхождения шва подкладки.
Как мне поступить. Пально сильно заношено, перед покупко примерялось несколько раз.
Сегодня только 12 декабря, если она начнет его носить 16 декабря то пусть тогда и предъявит письменную претензию, на нее нужно будет дать мотивированный ответ.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Анна, так брак в пальто есть?
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ульяновск
Похожие вопросы
«Продавцы подвергли покупателя психологическому давлению и отказались вернуть деньги за некачественное пальто
Проблемы с меховым пальто - Кто несет ответственность за дефект, апелляция на решение суда и требование повторной экспертизы
Когда одела пальто увидела что оно окрасило всю мою одежду и руки.
Проблемы с качеством перешивки молнии и кнопок на пальто - как добиться возмещения ущерба от ателье?
Проблемы с качеством - Возможно ли вернуть пальто после 14 дней покупки?
Проблема с качеством товара - требую возврата денег за скатившееся пальто
Покупатель обратился к продавцу после проведения экспертизы для предъявления претензии
Проблемы с покупками - разочарование и обиды. Как поступить в такой ситуации?
Клиентка требует возврат денег за носившееся пальто - как поступить в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут