Проблемы с заказом платьев из Контакте - Как вернуть деньги?
Вопрос №5660593
из г. Боровичи
опубликован 17.12.2014, 13:20
опубликован 17.12.2014, 13:20
Дочь заказала в Контакте 2 платья за 3900, часть денег 1200 перевела на карту сбербанка, а остальные 3223 заплатила наложенным платежом. Платья ужасного качества, отличающиеся от фотографий, написав об этом продавцу, та согласилась забрать их обратно, мы должны отправить их наложенным платежом, 1 классом, сумма платежа 4300. На почте мы заплатили еще 604 руб, в общей сумме у нас платья обошлись 5027 руб, поэтому сумму наложенного платежа мы поставили 5000 руб. Продавец не согласна и отказалась вообще принимать возврат. Про состав ткани, платную доставку моей дочери она не предоставила информацию. Еще она пишет, что у них ателье и платья шьют на заказ, поэтому вернуть вещи, изготовленные по индивидуальным меркам мы вообще не можем, при этом платья очень плохого качества и очень похожи на вещи с китайского сайта. Что нам теперь делать и как можно вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что нам теперь делать и как можно вернуть деньги?
--
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.
Ссылайтесь на ст 18 ЗоЗПП.
17.12.2014, 13:28
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
40
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом - как вернуть деньги за телефон, не соответствующий требованиям
Негативный опыт заказа платья по меркам - несоответствие размера и низкое качество за высокую стоимость
Проблема с получением товара - как вернуть деньги за доставку после ошибки интернет-магазина?
Повышение стоимости наложенного платежа без объяснений - как защитить себя и оспорить сумму
Как вернуть деньги за некачественное платье после оплаты через Сбербанк?
Как вернуть деньги за неполученный заказ iPhone 5 на почте России?
Почта взимает дополнительную плату за отправление посылок, в которые уже включены суммы наложенного платежа
Как вернуть деньги после случайной оплаты письма о банках?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут