Продавец отказывается вернуть деньги за бракованные наушники - как правильно оформить претензию и подать иск в суд
Вопрос №5686862
из г. Москва
опубликован 20.12.2014, 20:24
опубликован 20.12.2014, 20:24
Купил 15 декабря 2 пары наушников в интернет магазине. Одну пару наушников привезли с браком. На следующий день обменяли, но опять они оказались с браком. Я связался с оператором и мне хотели вернуть деньги, оператор попросил позвонить на следующий день. Но я узнал, что мои наушники копия, а не оригинал, но на сайте они указывают, что продают 100% оригиналы. Позвонил им на следующий день и сказал что хочу вернуть наушники так как они не оригинальные и мне второй раз подряд привезли брак, обещали вернуть деньги на следующий день. Но в итоге сказали что не вернут деньги, так как это средство личной гигиены. В интернете прочитал что нужно им написать письмо с претензией. Я написал им на электронную почту письмо. Вот 3 дня они уже молчат. На интернет сайте все данные о их компании и я нашел юридическое лицо по инн. Скажите пожалуйста достаточно того, что я написал им письмо именно на электронную почту с претензией и просьбой вернуть деньги? И если дойдет дело до суда то как это все оформлять на кого иск подавать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
3
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.
Опасность покупок в интернет-магазинах - Как вернуть деньги и защититься от подделок?
Опыт покупки часов в интернет-магазине - сломались дважды, отказываются вернуть деньги
Как вернуть деньги за солнцезащитные очки Ray Ban, приобретенные в интернет-магазине?
Подделка вместо оригинала - что делать при покупке наушников в интернет-магазине?
Проблема с заказом смарт-часов в интернет-магазине - неправильная посылка и игнорирование звонков
Проблемы с возвратом денег за отмененный заказ у компании Много Мебели - ожидание и неверные обещания оператора
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Как вернуть деньги за утерянный товар из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут