Неисполнение заказа - требование возврата денег за стальные двери и расторжение договора

Question

Заказала стальные двери. Обещали изготовить в 21 день. Заказала 07.11.2014. Дверей так и нет. Кормят обещаниями. Хочу пойти к ним и попросить, чтобы вернули деньги. Как лучше им высказать мои требования? Что им говорить, чтобы деньги мне вернули? 50% стоимости заплатила. В договоре написано, что окончательный расчет за товар производится до установки дверей. А как я им могу заплатить оставшуюся часть суммы, если они не звонят и не пишут? На той неделе говорила с их начальником. Он сказал, что двери придут на этой неделе и он за дня 2 позвонит. Звонков нет. Я подозреваю, что и дверей нет... Или какие-нибудь бракованные или подделку привезут. Причем двери я тоже увижу только после оплаты всей суммы. А откуда знать, что они в обще мне все привезут и установят? Я им больше не доверяю и хочу расторгнуть договор.

Ульянова Екатерина Васильевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Галина Ивановна!
Если срок поставки по договору истек, пишите письменную претензию в 2 экземплярах о том, что в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуг) отказываетесь от договора и просите вернуть деньги. Основание - ст. 28 закона о защите прав потребителей. Направляете претензию заказным письмом с уведомлением, но лучше вручить под роспись, получив на своем экземпляре отметку о получении претензии.
Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
В противном случае - обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если нарушен срок поставки по договору то можно кроме возврата денег взыскать с них и неустойку в претензионном порядке, если нужно ее составить обращайтесь.

Неисполнение заказа - требование возврата денег за стальные двери и расторжение договора

Похожие вопросы

Проблемы с заказом входной двери - отсутствие обратной связи и задержка доставки

Как защитить свои права при проблемной установке дверей - опыт клиента и советы экспертов

Задержка в поставке межкомнатных дверей после предоплаты - как вернуть деньги и решить проблему?

Исполнитель требует перезаключить договор на увеличенную стоимость межкомнатных дверей - что делать?

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - от переносов до угроз не явиться на монтаж

Как расторгнуть договор с юридической фирмой, которая не выполняет свои обязательства?

Проблемы с заказанной кухней - как вернуть деньги и отказаться от услуг?

Проблемы с доставкой стенки - Как вернуть деньги, если товар не привезут вовремя?

Невыполнение сроков поставки заказа - как вернуть предоплату за товар?

Вопросы расторжения договора на установку межкомнатных дверей при наличии предоплаты и требования о возмещении расходов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59