Неисполнение заказа - требование возврата денег за стальные двери и расторжение договора

Вопрос №5712010 из г. Магнитогорск
опубликован 24.12.2014, 12:33

Заказала стальные двери. Обещали изготовить в 21 день. Заказала 07.11.2014. Дверей так и нет. Кормят обещаниями. Хочу пойти к ним и попросить, чтобы вернули деньги. Как лучше им высказать мои требования? Что им говорить, чтобы деньги мне вернули? 50% стоимости заплатила. В договоре написано, что окончательный расчет за товар производится до установки дверей. А как я им могу заплатить оставшуюся часть суммы, если они не звонят и не пишут? На той неделе говорила с их начальником. Он сказал, что двери придут на этой неделе и он за дня 2 позвонит. Звонков нет. Я подозреваю, что и дверей нет... Или какие-нибудь бракованные или подделку привезут. Причем двери я тоже увижу только после оплаты всей суммы. А откуда знать, что они в обще мне все привезут и установят? Я им больше не доверяю и хочу расторгнуть договор.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ульянова Екатерина Васильевна

Юрист Москва, стаж 6 лет

4.9 332 отзывa

Здравствуйте, Галина Ивановна!

Если срок поставки по договору истек, пишите письменную претензию в 2 экземплярах о том, что в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуг) отказываетесь от договора и просите вернуть деньги. Основание - ст. 28 закона о защите прав потребителей. Направляете претензию заказным письмом с уведомлением, но лучше вручить под роспись, получив на своем экземпляре отметку о получении претензии.

Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

В противном случае - обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор.

24.12.2014, 12:41

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если нарушен срок поставки по договору то можно кроме возврата денег взыскать с них и неустойку в претензионном порядке, если нужно ее составить обращайтесь.

24.12.2014, 12:36

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисполнение заказа - требование возврата денег за стальные двери и расторжение договора

Похожие вопросы