Покупка планшета Леново превратилась в серию проблем - что делать дальше?

Вопрос №5721704 из г. Липецк
опубликован 25.12.2014, 17:35

Проблема с планшетом, точнее в округ него. Я купил планшет леново, в марте 2014 года, в сентябре он начал зависать, серел экран и перезагружался, по нескольку раз в день. Я поехал в медиа маркт где покупал его, но меня менеджер отправил напрямую в сервисный центр, мотивируя что быстрее будет результат. Я поехал, отдал его обьяснив причину, они забрали, через месяц вернули с докумментом, что заменили мат-плату. Но на следующий же день, та же проблема какая и была. Я поехал уже в магазин, и сдал его им! через две недели т.е вчера мне его вернули, с документом (устройство тестировалось в течении шести суток под нагрузкой cpu+gpu дефет не подтвердился! Но сегодня опять такая же проблема на работе произошла, он завис, и перезагрузился! Подскажите пожалуйста что мне делать? Снова пороги обивать у магазина? Сдается мне его ни первый раз не чинили, и во второй раз он эти шесть дней пролежал на полке! Спасибо за ранее!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Евгений!

Вам не нужно было отдавать планшет в ремонт, а нужно было написать заявление с требованием проведения экспертизы. Вы и сейчас это можете сделать. Если продавец откажется, делайте экспертизу за свой счет. Если получите результат в Вашу пользу обращайтесь с претензией к продавцу об отказе от договора и возврате денег. При не выполнении требований обращайтесь в суд.

25.12.2014, 17:40

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзыва

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

25.12.2014, 17:37

Спросить юриста