Покупка планшета Леново превратилась в серию проблем - что делать дальше?

Question

Проблема с планшетом, точнее в округ него. Я купил планшет леново, в марте 2014 года, в сентябре он начал зависать, серел экран и перезагружался, по нескольку раз в день. Я поехал в медиа маркт где покупал его, но меня менеджер отправил напрямую в сервисный центр, мотивируя что быстрее будет результат. Я поехал, отдал его обьяснив причину, они забрали, через месяц вернули с докумментом, что заменили мат-плату. Но на следующий же день, та же проблема какая и была. Я поехал уже в магазин, и сдал его им! через две недели т.е вчера мне его вернули, с документом (устройство тестировалось в течении шести суток под нагрузкой cpu+gpu дефет не подтвердился! Но сегодня опять такая же проблема на работе произошла, он завис, и перезагрузился! Подскажите пожалуйста что мне делать? Снова пороги обивать у магазина? Сдается мне его ни первый раз не чинили, и во второй раз он эти шесть дней пролежал на полке! Спасибо за ранее!

Григорьева Елена Рудольфовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Евгений!
Вам не нужно было отдавать планшет в ремонт, а нужно было написать заявление с требованием проведения экспертизы. Вы и сейчас это можете сделать. Если продавец откажется, делайте экспертизу за свой счет. Если получите результат в Вашу пользу обращайтесь с претензией к продавцу об отказе от договора и возврате денег. При не выполнении требований обращайтесь в суд.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней.  Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно предъявлять письменную претензию на возврат его стоимости, если необходимо ее составить обращайтесь.

Покупка планшета Леново превратилась в серию проблем - что делать дальше?

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы

Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за этот планшет?

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Проблема с игровой консолью из магазина DNS - отказывается работать после обращения в сервисный центр. Как вернуть деньги?

Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?

Проблемы с планшетом Lenovo - почему магазин должен предложить новый

Проблемы с гарантией планшета - бесполезный ремонт и потеря зарядного устройства. Как решить ситуацию?

Как вернуть деньги за неисправный планшет через интернет-магазин

Но в тот же день, когда товар вернули из сервисного центра, планшет снова дал сбой.

Проблемы с ультрабуком Acer - две поломки за год, как поступить в данной ситуации?

Проблемы с SONY Xperia Z3 - отклейка дисплея и проблемы со звуком - как решить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59