Покупка краски для волос - обещанный красный цвет оказался желтым. Возможность возврата потраченных денег?

Вопрос №5723049 из г. Смоленск
опубликован 25.12.2014, 20:49

Купили два дня назад краску для волос в специализированном магазине. Уверяли, что цвет будет заявленным - красным. Покрасили волосы - они стали жёлтыми. Покрасили всё правильно. Никакого намёка на красный. Жёлтые волосы и всё тут. Упаковка осталась, но чек выкинули (понадеялись, что всё нормально будет. Магазин хороший же.). Можем ли мы вернуть потраченные деньги? Спасибо за ответ!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Да, имеете право по ст. 18 ЗОЗПП

25.12.2014, 20:52

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

в вашем случае доказать, что именно их краска некачественная будет невозможно. Не сможете взыскать деньги.

25.12.2014, 20:55

Спросить юриста

Василенков Сергей Васильевич

Юрист из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

можете если докажите, что товар не соответствует заявленному на упаковке

25.12.2014, 21:14

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Но ведь если на то и пошло, у нас есть ещё два свидетеля, что видели как мы покупали эту краску и видели как мы красили волосы.

25.12.2014, 20:56

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

26.12.2014, 10:01

Спросить юриста