Проблема с зарядкой - могу ли я вернуть деньги вместо ремонта смартфона?
Вопрос №5734868
из г. Дивногорск
опубликован 28.12.2014, 04:09
опубликован 28.12.2014, 04:09
У меня вопрос по поводу закона о защите прав потребителя.
Дело в том что я приобрела смартфон в торговом павильоне. Через неделю телефон перестал заряжаться. Я об
ратилась к продавцу магазина с просьбой, заменить мне телефон, но продавец настоял на том, чтобы отправить телефон на проверку, выдал мне квитанцию,
о том что принял телефон, прошел оговореный срок, но конкретной информации о моем телефоне до сих пор нет а ждала 3 недели,
но на том не закончилось, он мне позвонил и сказал что я якобы не верно заполнила заявление в сервисный центр, не указала что зарядка повреждена (накануне сдачи её котенок пгрыз) а поломка была обнаружена мною до этого
продавец мне сказал, что они там в центре не дадут ответа, и не вернут телефон пока я не перепишу заявление. На руках у меня только копия чека и квитанция о сдаче телефона. Могу ли я потребовать возврата денег, так как ремонт
считаю не уместным?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете однозначно оперируя ст. 18 закона о ЗПП, но сделать Вы это сможете через суд, так как, сами понимаете, с их стороны признание своей вины в продаже некачественного товара Вам как потребителю, исключено. Еще Вам надо будет иметь при себе телефон, поскольку в суде без экспертизы не обойтись и для этого сам предмет спора обязателен.
28.12.2014, 05:10
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4
3 790
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с камерой в купленном в кредит смартфоне - возможность замены на аналогичное устройство.
Прошел гарантийный срок ремонта в официальном сервисном центре Samsung по проблемам с экраном
В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Проблемы с телефоном после покупки - имеют ли работники сервиса право заменить его без уведомления покупателя?
Ситуация с неисправным сотовым телефоном
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут