Проблема с зарядкой - могу ли я вернуть деньги вместо ремонта смартфона?

Вопрос №5734868 из г. Дивногорск
опубликован 28.12.2014, 04:09

У меня вопрос по поводу закона о защите прав потребителя. Дело в том что я приобрела смартфон в торговом павильоне. Через неделю телефон перестал заряжаться. Я об ратилась к продавцу магазина с просьбой, заменить мне телефон, но продавец настоял на том, чтобы отправить телефон на проверку, выдал мне квитанцию, о том что принял телефон, прошел оговореный срок, но конкретной информации о моем телефоне до сих пор нет а ждала 3 недели, но на том не закончилось, он мне позвонил и сказал что я якобы не верно заполнила заявление в сервисный центр, не указала что зарядка повреждена (накануне сдачи её котенок пгрыз) а поломка была обнаружена мною до этого продавец мне сказал, что они там в центре не дадут ответа, и не вернут телефон пока я не перепишу заявление. На руках у меня только копия чека и квитанция о сдаче телефона. Могу ли я потребовать возврата денег, так как ремонт считаю не уместным?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калиян Тигран Павлович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.9 283 отзывa

Можете однозначно оперируя ст. 18 закона о ЗПП, но сделать Вы это сможете через суд, так как, сами понимаете, с их стороны признание своей вины в продаже некачественного товара Вам как потребителю, исключено. Еще Вам надо будет иметь при себе телефон, поскольку в суде без экспертизы не обойтись и для этого сам предмет спора обязателен.

28.12.2014, 05:10

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юля

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, Это понятно, но телефона на руках у меня нет, я его сдала обратно в магазин, что же можно сделать в этом случае?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с зарядкой - могу ли я вернуть деньги вместо ремонта смартфона?

Похожие вопросы