Судебное разбирательство о расторжении договора купли-продажи посудомоечной машины, проведенный гарантийный ремонт в сервисном центре и вопрос о возврате денег - какие шансы на успех и приним

Question

У нас идет суд по расторжению договора купли-продажи посудомоечной машины. Машина была на гарантии и сломалась, сдали ее в гарантийный ремонт в асц, она там провела более 100 дней. За это время мы обращались с претензией к продавцу, о возврате денег и к сервисному центру, что бы они выдали нам акт о том что ремонт гарантийный и она находится у них. Ответов получено не было. Обратились в суд с иском к продавцу. На первом заседании судья настоял, что бы мы забрали посудомойку из сервиса для проведения экспертизы. Мы забрали, но оказалось, что они ее отремонтировали и выдали вместе с машинкой товарный чек на ремонт оборудования, где написано срок ремонта, что ремонтировали, и что меняли. В поле где указывается цена товара стоит 0 руб. Из гарантийного талона выстригли 1 купон. Гарантийный талон продавцом не заполнен был (гарантия по чеку). Будет ли такой товарный чек, принят судьей как подтверждение произведенного гарантийного ремонта? И можем ли мы требовать не смотря на то, что ремонт выполнен был и недостаток устранен, возврата деньги за этот товар? Какие шансы у нас выиграть дело? Будет ли назначена нам судебная экспертиза?
Спасибо.

Медведева Мария Андреевна · Accepted Answer

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного ненадлежащего качества товара Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму в течение 15 дней
Однако пропущенный срок здесь уже не играет роли, так как в соответствии со ст.20 вышеуказанного закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 
Вернемся к ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в ней указано, что нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара является основанием для расторжения договора и возврата денег.
Вы имеете право на возврат денег, необходимо только доказать, что все сроки на ремонт продавцом были пропущены
Шансы есть, причем хорошие

Казачкова Ольга Владимировна · Answer

Шансы выиграть дело у Вас очень неплохи, в соответствие с ФЗ "О защите прав потребителей" Экспертиза - не помешает. Если она пройдет в Вашу пользу - расходы взыщите с оппонента.  ст. ст. 98, 100 - 103 ГПК РФ

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Если не будете настаивать на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", никто Вам деньги не вернёт.
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".
И неважно, будет ли экспертиза?

Удалено · Answer

. Будет ли такой товарный чек, принят судьей как подтверждение произведенного гарантийного ремонта? И можем ли мы требовать не смотря на то , что ремонт выполнен был и недостаток устранен, возврата деньги за этот товар? Какие шансы у нас выиграть дело? Будет ли назначена нам судебная экспертиза? 
---на моё мнение. у вас нет шансов  на возврат денег. кроме как взыскать проценты за просрочку по ремонту машины. за 55 дней. срок гарантии на ремонт.  45 дней. на  основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", т.к. это сложно бытовая техника.

Чернов Андрей Юрьевич · Answer

максимальный срок ремонта не может составлять более 45 суток, следовательно Ваше дело является перспективным в виду того, что не выполнение сроков гарантийного ремонта само по себе является основанием для расторжения договора купли продажи, а чек в совокупности с показаниями свидетелей безусловно является допустимым доказателдьством

Похожие вопросы

Покупатель требует возврата денег после отказа в проведении гарантийного ремонта

Отказ в гарантийном ремонте - что делать и как защитить свои права?

Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?

Право на возврат уплаченной суммы при повторных поломках стиральной машины в гарантийный период

Проблемы с гарантией - Что делать, если телефон не отремонтирован и гарантийный срок истек?

Отказ от расторжения договора купли-продажи - возможность обращения в суд в случае просрочки гарантийного ремонта

Проблемы с гарантией швейной машины - длительность ремонта и отказ от ставки отметки о ремонте

Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?

Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии из-за отсутствия заполненного гарантийного талона и утерянного чека

Надлежащий ли товар? Как реагировать на претензии покупателя и когда возможен возврат денег в магазине электроинструментов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59