Отказ обмена на бракованный телефон - что делать в такой ситуации?
Вопрос №5760644
из г. Энгельс
опубликован 04.01.2015, 15:48
опубликован 04.01.2015, 15:48
Я приобрела телефон 30 ноября 2014 в кредит, через 3 недели появилось пятно на середине экрана, написала претензию в магазин 24 декабря с просьбой обменять его н другой такой же,но надлежащего качества. В магазине мне ответили отказом, предложили сделать проверку качества. Я согласилась в моем присутствии сделали проверку, выявили, что это заводской брак, Прилип сенсор к экрану! Тем самым мне сказали что его отремонтируют. Не хочу телефон после ремонта, могу ли я это потребовать! Пожалуйста помогите решить эту проблему! Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, Вы вправе требовать либо обмена на аналогичный товар, либо расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег за телефон. Если добровольно не желают обменять или расторгнуть договор, Вы вправе обратиться в суд.
04.01.2015, 16:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
867
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 621
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 355
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Энгельс
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание
Проблемы с гарантией - что делать при отказе в проверке качества сотового телефона Samsung Galaxy S4 Mini
Возможность получить компенсацию за моральный ущерб от магазина по поводу сенсорного телефона со странной поломкой
Возможность предъявления претензий по поводу повторной появления недостатка на экране телефона после гарантийного ремонта
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с телефоном, приобретенным в рассрочку - как действовать, когда гарантийный ремонт не помог?
Появилось пятно на экране телефона - как действовать по гарантии и возможен ли обмен на более дорогой аппарат?
Проблема с телефоном после покупки - гарантийный ремонт или обмен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут