Купила планшет, который сломался через два дня - магазин отказался вернуть деньги. Правомерен ли их отказ?
опубликован 04.01.2015, 20:15
Купила планшет, через два дня сломался. Хочу вернуть деньги, но магазин отказался возвращать. Предложили два варианта: обменять на другой или в ремонт. Имеют ли они право отказать мне в возврате денег?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - могу ли я вернуть деньги или заменить товар?
Проблемы с блендером - как вернуть товар и получить деньги обратно?
Проблема с поломкой кухонного крана - требую возврат денег или проведение экспертизы
Проблемы с планшетом - Могу ли требовать обмена или возврата денег?
Как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии - опыт покупателя
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять товар на новый?
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Проблемы с планшетом после покупки - какие права у потребителя и возможности обмена или возврата товара
Проблема с планшетным компьютером - отказ обмена или возврата денег после 21 дня и несанкционированный ремонт.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут