Права клиента и обязанности продавца по гарантийному случаю - допустимость замены всей стенки и обеспечение защиты продавца от судебных разбирательств

Вопрос такой. Клиент приобрел стенку, состоящую из отдельных модулей (в договре прописаны отдельные модули и что они являются самостоятельными товарными единицами). Во время гарантийного срока возник дефект - отслоилась пленка. Клиент написал письменную претензию, в которой потребовал устранения дефектов и возмещения морального вреда. Устраняем без проблем, стенку разбирать не надо, детали готовы заменить в один день, т.е. с дырками жить не надо. В связи с этим моральный вред возмещать не хотим, т.к. не видим его. Клиента такой вариант не устраивает, в устной форме требует тогда замены всей стенки. Вопросы в следующем-имеет ли клиент право поменять свои требования в данной ситуации? Как лучше поступить продавцу, чтобы обезопаситьсебя в случае судебных разбирательств?