Далее я зашел в окно кассира и уточнил у нее правда ли что курс датской кроны сейчас равен 14.5 за 10 крон?

15.01.15 я пришел в банк ОАО Сбербанк России посмотрев на табло (мониторе где указаны курсы валют) я увидел что курс датской 14.5 за 10 крон, сделал фотографию монитора где видна дата, время и то что это отделение сбербанка. Далее я зашел в окно кассира и уточнил у нее правда ли что курс датской кроны сейчас равен 14.5 за 10 крон? Она ответила да я достал денежные средства и решил совершить валютную операцию на сумму 149350 р тем самым купив датскую крону на сумму 103000 крон. Передал деньги и кассир мне выдала чек в котором было указано что сумма 14.5 за 1 крону тем самым она выдала мне в 10 раз меньше т.е. сумму 10300 крон. Я был возмущен и потребовал что сделка была совершена по тому курсу на который я был информирован. На что сотрудник ответил что программа считает автоматически и она ни чем не может помочь и посоветовала мне написать претензию. Я так и сделал написал претензию в этот же день и это было за 10 мин до закрытия банка, я сказал что утром предоставлю фото монитора на котором был указан курс под который я был намерен положить денежные средства. Прийдя утром в 9:45 я увидел что на мониторе объявляется все тот же курс 14.5 за 10 крон я сделал повторную фотографию 16.01.15. Я приложил фото к своей письменной претензии и требовал что бы операция была проведена по тому курсу который указан на табло или что бы банк отменил данную операцию и вернул вложенный 149350 р. на что мне ответили что операция не будет отменена так как смена закрыта и нужно было это делать вчера и что они ни чем ни могут помочь и то что нужно ждать решения по претензии. У меня вопрос: 1. Является ли информация предоставленная в отделении банка публичной офертой и обязаны ли сотрудники проводить операцию по тому курсу который указан? 2. Могу ли я потребовать что бы банк вернул мне недоданную сумму в размере 92700 крон (10300-10300=92700 крон) и могу ли я забрать эту сумму именно в кронах так как вернув сумму в рублях по курсу на 15.01.15 (курс покупки 6.2 р) я смогу забрать всего 574740 р меня это не устраивает так как в среднем курс покупки банком датской кроны в районе 8-9 р за одну крону и я могу в обмене валюты спустя пару дней вывести 741600-834300 р! 3 Как мне верно составить иск в суд? Ситуация произошла из за того что Центральный Банк России изменил масштаб расчета валюты утром 14.01.15 и стал считать крону не за 10 а за 1, а сбербанк этого не сделал и дезинформировал своих клиентов ведь вложив 150000 р через месяц можно было вывести примерно 1,5 млн. рублей что я и собирался сделать. В доказательство своей правоты у меня есть фото сделанное 15 и 16 января в отделении банка где отчетливо видно что курс валюты 14.5 за 10 крон! И кроме этого есть запись на диктофон где сотрудник банка утверждает что информация на табло верна и подтверждает что курс 14.5 идет за 10 крон, а не за одну.