Несколько дней назад у меня произошел технический сбой в банкомате Сбербанка - Как мне вернуть свои деньги?

Я кузьменко Ирина васильевна 16.01. 2015 года положила деньги в банкомат 15 тыс рублей в ОАО сбербанк России Каменское ОСБ 1801 по адресу пр Карла-Маркса 54 в городе Каменск-Шахтинском, банкомат деньги принял, но в течении 2-х мин их считал а потом на экране высвятелась информация что произошел технический сбой, после чего банкомат вернул мне карту и чек на котором было написанно технический сбой дата 16.01.2015. время 15:55:59 терминал 210291 карта 639002...2992, сумма 0,0000 назначение платежа: взнос наличных средств приняты. Внимание! Часть принятых средств не распознина и не зачислена, по вопросу зачисления обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком в ближайшее отделение сбербанка. После я проверила баланс карты на ней был 0. Я сразу позвонила по указанному телефону и оставила притензию, мне сказали ожидать от 5 до 25 дней. Я в шоке! Эти деньги у меня единственные на весь месяц проживания, мне нужно кормить детей. И что мне делать, ждать 25 дней и не есть, пока сбербанк будет пользоваться моими деньгами? Ведь инкасация проходит каждый день и что можно выяснять такое долгое время? Может мне обязать сбербанк платить проценты за каждый день пока они пользуются моими деньгами?