Покупателем через три недели случайно был обнаружен недостаток - дефект литься рамы корпуса (едва заметная глазу выпуклость).

Что понимается по механическим повреждением технически сложного товара (смартфон) ? является ли царапина с точки зрения закона мех. повреждением либо это какое то отдельный вид повреждения? в настоящее время товар находится на гарантии. покупателем через три недели случайно был обнаружен недостаток - дефект литься рамы корпуса (едва заметная глазу выпуклость). в заключении фирменный сервис производителя пишет, что механические повреждения не обнаружены, а обнаружены иные нарушения правил эксплуатации (без конкретного наименования нарушений). в пункте особые отметки говорится, что согласно условиям гарантийных обязательств п. такой то Царапина на раме является естественным износом, вызвавшим ухудшение внешнего вида. при этом в этом пункте гарантийных обязательств производителя (когда он не несет гарантийных обязательств) говорится: если дефект возник вследствие естественног износа при жксплуатации изделия. при этом под естественным износом понимаются последствияэксплуатации изделия вызвавшие ухудшение из технического состояния и внешнего вида из за длительного использования данного изделия. изделие использвалось три недели. считается ли это длительным сроком? в гарантийном ремонте отказано. считаю отказ неправомерным.