Нарушение гарантии и претензия на возврат денег за телефон - каковы шансы получить компенсацию?
Вопрос №5907699
из г. Екатеринбург
опубликован 23.01.2015, 08:32
опубликован 23.01.2015, 08:32
Мною куплен телефон, iPhone 5s за 29 990 (19 ноября 13 г.). 01 ноября 14 г. сдал его в ремонт по гарантии, через 40 дней мне пришел ответ:
На данный телефон закончилась гарантия 19 ноября 2014 года, в сервисном обслуживание отказано (заключение специалиста от 01 декабря 14 г.). Т.е. компания нарушила закон о гарантийном обслуживание. (п.3 ст.20 ЗоЗПП).
Написал 28 декабря 2014 года письменную претензию на возврат денежных средств уплаченных мною за данное оборудование в связи с нарушением п.3 ст.20 ЗоЗПП. В течение всех праздников мне названивал менеджер и уверял, что мой запрос обрабатывается и я в ближайшее время полу ответ. 19.01.2015 Позвонил менеджер и предложил ремонт оборудования за счет компании, но письменного ответа я так и не получил.
То есть по итогам со стороны компании было нарушено:
1. п.3 ст 20 ЗоПП о гарантийном обслуживание
2. п.1 ст 23 ЗоПП о сроках предоставления ответов на письменную претензию.
И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон?
Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.
И какие шансы получить обратно свои деньги.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
шансы есть, в судебном порядке. В случае необходимости обращайтесь.
23.01.2015, 08:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно более развернутый ответ.
И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон ?
Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.
23.01.2015, 09:02
если хотите получить подробный ответ обращайтесь на очную консультацию.
23.01.2015, 09:03
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 464
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 011
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
78
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 881
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Отказ в возврате денежных средств по гарантии+ - кто должен вернуть деньги за просрочку в 80 дней?
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?
Проблемы с гарантией - покупатель требует возврата денег за неисправный планшетный компьютер Asus Fonepad 7
Продавец отказывается ремонтировать поддельный iPhone 4s, приобретенный на гарантии
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблемы с гарантией - даты, сроки и возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут