Нарушение гарантии и претензия на возврат денег за телефон - каковы шансы получить компенсацию?
Вопрос №5907699
из г. Екатеринбург
опубликован 23.01.2015, 08:32
опубликован 23.01.2015, 08:32
Мною куплен телефон, iPhone 5s за 29 990 (19 ноября 13 г.). 01 ноября 14 г. сдал его в ремонт по гарантии, через 40 дней мне пришел ответ:
На данный телефон закончилась гарантия 19 ноября 2014 года, в сервисном обслуживание отказано (заключение специалиста от 01 декабря 14 г.). Т.е. компания нарушила закон о гарантийном обслуживание. (п.3 ст.20 ЗоЗПП).
Написал 28 декабря 2014 года письменную претензию на возврат денежных средств уплаченных мною за данное оборудование в связи с нарушением п.3 ст.20 ЗоЗПП. В течение всех праздников мне названивал менеджер и уверял, что мой запрос обрабатывается и я в ближайшее время полу ответ. 19.01.2015 Позвонил менеджер и предложил ремонт оборудования за счет компании, но письменного ответа я так и не получил.
То есть по итогам со стороны компании было нарушено:
1. п.3 ст 20 ЗоПП о гарантийном обслуживание
2. п.1 ст 23 ЗоПП о сроках предоставления ответов на письменную претензию.
И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон?
Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.
И какие шансы получить обратно свои деньги.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
шансы есть, в судебном порядке. В случае необходимости обращайтесь.
23.01.2015, 08:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно более развернутый ответ.
И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон ?
Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.
23.01.2015, 09:02
если хотите получить подробный ответ обращайтесь на очную консультацию.
23.01.2015, 09:03
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 112
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Отказ в возврате денежных средств по гарантии+ - кто должен вернуть деньги за просрочку в 80 дней?
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?
Проблемы с гарантией - покупатель требует возврата денег за неисправный планшетный компьютер Asus Fonepad 7
Продавец отказывается ремонтировать поддельный iPhone 4s, приобретенный на гарантии
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблемы с гарантией - даты, сроки и возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут