Нарушение гарантии и претензия на возврат денег за телефон - каковы шансы получить компенсацию?
Вопрос №5907699
из г. Екатеринбург
опубликован 23.01.2015, 08:32
опубликован 23.01.2015, 08:32
Мною куплен телефон, iPhone 5s за 29 990 (19 ноября 13 г.). 01 ноября 14 г. сдал его в ремонт по гарантии, через 40 дней мне пришел ответ:
На данный телефон закончилась гарантия 19 ноября 2014 года, в сервисном обслуживание отказано (заключение специалиста от 01 декабря 14 г.). Т.е. компания нарушила закон о гарантийном обслуживание. (п.3 ст.20 ЗоЗПП).
Написал 28 декабря 2014 года письменную претензию на возврат денежных средств уплаченных мною за данное оборудование в связи с нарушением п.3 ст.20 ЗоЗПП. В течение всех праздников мне названивал менеджер и уверял, что мой запрос обрабатывается и я в ближайшее время полу ответ. 19.01.2015 Позвонил менеджер и предложил ремонт оборудования за счет компании, но письменного ответа я так и не получил.
То есть по итогам со стороны компании было нарушено:
1. п.3 ст 20 ЗоПП о гарантийном обслуживание
2. п.1 ст 23 ЗоПП о сроках предоставления ответов на письменную претензию.
И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон?
Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.
И какие шансы получить обратно свои деньги.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
шансы есть, в судебном порядке. В случае необходимости обращайтесь.
23.01.2015, 08:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно более развернутый ответ.
И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон ?
Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.
23.01.2015, 09:02
если хотите получить подробный ответ обращайтесь на очную консультацию.
23.01.2015, 09:03
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Отказ в возврате денежных средств по гарантии+ - кто должен вернуть деньги за просрочку в 80 дней?
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?
Проблемы с гарантией - покупатель требует возврата денег за неисправный планшетный компьютер Asus Fonepad 7
Продавец отказывается ремонтировать поддельный iPhone 4s, приобретенный на гарантии
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблемы с гарантией - даты, сроки и возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут