Претензия по носке ношеного пуховика - что делать в ситуации, когда внутри рукава лезет пух?

Вопрос №5939781 из г. Москва
опубликован 28.01.2015, 11:22

Мне пытаются вернуть ношеный пуховик написали претензию якобы внутри рукава лезет пух! Носился пуховик более 20 дней и вид у него мягко говоря поношенный... что вы посоветуете мне сделать хотелось бы поступить справедливо и по закону.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Добрый день!

Ваши действия зависят от Вашего согласия с наличием у товара недостатков по качеству. Если Вы уверены, что товар качественный, Вы вправе отказать в возврате покупателю его стоимости. Но будьте готовы к тому, что покупатель обратиться в суд и будет настаивать на экспертизе.

Если же товар некачественный, лучше добровольно вернуть деньги, поскольку в суде помимо стоимости пуховика с Вас могут быть взысканы судебные расходы, а также штраф 50% от присужденной покупателю суммы.

28.01.2015, 11:27

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

В таких случаях справедливо и по закону согласно ст18 закона о защите прав потребителей вы должны отдать пуховик на экспертизу Если она подтвердит что вещь ношенная то все затраты на экспертизу возмещает покупатель и вы получаете полное право не принимать этот пуховик

28.01.2015, 11:25

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии письменного требования нужно составить мотивированный ответ и предложит экспертизу, если необходимо его подготовить обращайтесь.

28.01.2015, 11:25

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Ответ может дать только независимая экспертиза, которая установит - качественно или некачественно изготовлен данный товар. Экспертиза проводится за счет той стороны, которая ее заказывает. Если брак подтвердится - ее оплачивает продавец, если нет - то покупатель

28.01.2015, 11:34

Спросить юриста