Ответственность за неправильный оттенок дверей в античном золоте - как реагировать на требования покупателя?
Вопрос №5944051
из г. Набережные Челны
опубликован 27.01.2015, 13:23
опубликован 27.01.2015, 13:23
В нашем салоне дверей покупатель заказал двери (в античном золоте). Заказ пришел в срок, в надлежащем качестве и в соответствующей комплектации. Но как оказалось, заказчик ожидал что будет другой цвет (или правильнее сказать, результат ожидаемый от патинирования в античном золоте, оказался иным, чем он себе представлял). На заводе изготовителе проведена проверка технологии колеровки и тестирование - все правильно, с нашей стороны договор выполнен по всем требованиям заказчика, но заказчик хочет чтобы ему патину перекрасили в другой цвет и стоимость патинирования взял на себя завод или мы. Как нам поступить в данной ситуации и правомерно ли это требование со стороны покупателя?
PS. При перекрашивании их полотен в более светлый тон патины, конечный цвет при перекраске получится грязный и не совпадет с образцом желаемого ими цвета, ввиду технологических особенностей изготовления колера)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Руководствуйтесь условиями договора (ст. 309 ГК РФ). Если пришло то, что он заказывал, то нарушений нет. Если не то, надо устранять недостатки (ст. 475 ГК РФ)
27.01.2015, 13:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Набережные Челны
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за жалюзи, если заказчик отказывается из-за несоответствия цвета?
Спор о цвете - Кто прав в случае с заказанной кухней на индивидуальный проект?
Как решить проблему с отказом заказчика работать с посредником?
Требование на возврат и отмену индивидуального заказа из-за отличия цвета товара
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
Требование возврата денег - как продавцу защититься от нерадивого покупателя при заказе индивидуальных жалюзи
Правомерны ли требования Покупателя о пересмотре стоимости товара и каким образом защитить коммерческую тайну Изготовителя?
Проблема с заказанной кроватью - завод утверждает, что сделана правильно, но цвет не соответствует ожиданиям
Проблема с заказанными дверями - продавец отказывается произвести замену или возврат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут