Проблемы с ремонтом компьютера - стоит ли платить деньги компании или коллекторам?

Я вызвала мастера из Московского компьютерного центра для ремонта компьютера, описала проблему (тормозил компьютер, некоторые программы не открывались). Мастер пришел, сразу, почти не глядя, предложил поменятьwindows. Сразу цену не оговорил, установил новый windows и еще какие-то программы, выставил счет на 17 000 рублей. При этом не оформил ни договор, ни акт о проделанной работе. Когда я вызывала мастера, я думала, что обойдется проверкой на вирусы, и если бы он меня предупредил заранее, я бы отказалась от проведения работ. Я заплатила ему 2000 руб, он взял с меня расписку на 15000, я была просто потрясена такой суммой и имела глупость подписать расписку. И это единственный документ, подписанный мной. Ни одного документа у меня на руках нет. Мне дали время до 10 февраля 2015 года. Сегодня уже звонили коллекторы из Восток-финанса. Хотела еще сказать, на второй день после ухода мастера, перестал работать антивирус, появились еще проблемы, стало хуже, чем было. Когда я спросила, лицензионные ли программы он устанавливает, он ответил утвердительно, но ключей от программ не оставил, я подозреваю, что это контрафактные программы. Скажите пожалуйста, должна ли в этой ситуации платить деньги организации, откуда я вызывала мастера или непонятно откуда взявшемуся Восток-финансу, что мне делать, если коллекторы начнут названивать каждый день?