Претензия по качеству - Что делать, если заказанные очки имеют царапины и разводы?

Вопрос №5987967 из г. Челябинск
опубликован 01.02.2015, 13:07

Уточняю по своему вопросу. Я заказала очки в оптике, и получила заказ 27 января я получила свой заказ очки с прогрессивными линзами. Врачь ещё раз всё проверил, я посмотрела очки были в разводах, я попросила протереть, но разводы не убрались, потому что у них не было чистой салфетки. Я осмотрела очки подписала все документы. И поехала домой. Дома я протёрла очки со спреем для очков и своей чистой тряпочкой для очков. И обнаружила царапину на левой линзе. Рассмотрев внимательно, я поняла что царапины три маленьких по 5-7 милиметров на правой, и такие же на левой. Документы подписаны, о приёме что притензий не имею. Но ходить в оцарапаных очках не могу. Линзы стоят 10200+6100 оправа итого я отдала 16300, за очки которые не могу носить. Я могу обратится к ним с претензией? Прошло пять дней с заказа, я работаю, и не могла обратиться раньше. Я понимаю что они возмут очки на собственную экспертизу, но это экспертиза будет проводится оптикой, без моего присутствия. (это не независимая экспертиза). Экспертиза может показать, что повреждения были получены во время изготовления очков?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49319 отзывов

Я могу обратится к ним с претензией? -конечно.

Экспертиза может показать, что повреждения были получены во время изготовления очков?-нет она покажет наличие механических повреждений.,а кто их сделал нет,но

"Документы подписаны, о приёме что притензий не имею. "

01.02.2015, 13:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация