Возможная проблема с экраном сотового телефона - правомерные действия продавца и возможные варианты замены

Вопрос №6037851 из г. Сыктывкар
опубликован 06.02.2015, 20:35

Question

Купил сотовый (сенсорный) телефон в районе 14.00 часов. Не дешёвый фирменный. Пришел домой 3 часа подзаряда (телефон просто лежал на полке подключенный к штатной зарядке). При перезагрузки аппарата (установки сим-карты) на белом фоне обнаружил потемневшее пятно примерно 3 мм в диаметре (как будто под выгорело). При покупке аппарата осмотрен внешний вид, программное обеспечение, документы... но, как то не учел дисплей. Точнее дисплей в цветные картинки показывает ярко, пятно не заметно. В этот же вечер, примерно в 18.00, принес телефон на замену. Менеджер сказал, что пятно видит но обменять не может без экспертизы. Телефон приняли. Экспертиза длится в течении 21 дня. Телефон не приняли сослались на сенсорное оборудование имеющее более 2 х функции.
Акт приема выдали. Вопрос: законно ли? В данном случае правомерно поступил продавец? И как нужно было поступить или нужно будет поступить. Возможна ли замена телефона по приходу с тех центра на новый (не хотелось бы этот телефон больше эксплуатировать) И еще один вопрос. Если скажут, что возможен обмен... а цена на этот телефон вырастет не придётся ли доплачивать? Заранее спасибо!

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте!   Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.

Евгений · Answer

Вопрос законно ли то что они проводят экспертизу в течении 21 дневного срока, или телефон возможно обменять сразу?

Возможная проблема с экраном сотового телефона - правомерные действия продавца и возможные варианты замены

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном - возможность замены или возврата без экспертизы?

Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?

Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона

Проблема с гарантией - купленный в Евросети телефон вышел из строя

Хотелось бы обменять этот телефон на другую модель или вернуть деньги в размере стоймости этого телефона.

Проблемы с заменой неисправного смартфона Samsung Galaxy Grand Duos - подобный аппарат не предоставлен взамен

Как добиться замены телефона при обнаружении заводского брака после 14 дней с момента покупки?

Проблемы с телефоном - неисправность сим-карты, повторные экспертизы и требование на возмещение стоимости или замену

Проблема с новым телефоном - отказ магазина Связной вернуть деньги из-за белого пятна под дисплеем

Естественно никакого аппарата выдано не было (не оказалось в наличии) и никто не звонил

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59