Возможная проблема с экраном сотового телефона - правомерные действия продавца и возможные варианты замены

Вопрос №6037851 из г. Сыктывкар
опубликован 06.02.2015, 20:35

Купил сотовый (сенсорный) телефон в районе 14.00 часов. Не дешёвый фирменный. Пришел домой 3 часа подзаряда (телефон просто лежал на полке подключенный к штатной зарядке). При перезагрузки аппарата (установки сим-карты) на белом фоне обнаружил потемневшее пятно примерно 3 мм в диаметре (как будто под выгорело). При покупке аппарата осмотрен внешний вид, программное обеспечение, документы... но, как то не учел дисплей. Точнее дисплей в цветные картинки показывает ярко, пятно не заметно. В этот же вечер, примерно в 18.00, принес телефон на замену. Менеджер сказал, что пятно видит но обменять не может без экспертизы. Телефон приняли. Экспертиза длится в течении 21 дня. Телефон не приняли сослались на сенсорное оборудование имеющее более 2 х функции. Акт приема выдали. Вопрос: законно ли? В данном случае правомерно поступил продавец? И как нужно было поступить или нужно будет поступить. Возможна ли замена телефона по приходу с тех центра на новый (не хотелось бы этот телефон больше эксплуатировать) И еще один вопрос. Если скажут, что возможен обмен... а цена на этот телефон вырастет не придётся ли доплачивать? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

06.02.2015, 20:37

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Вопрос законно ли то что они проводят экспертизу в течении 21 дневного срока, или телефон возможно обменять сразу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможная проблема с экраном сотового телефона - правомерные действия продавца и возможные варианты замены

Похожие вопросы