Отказ в обмене чайника на гарантии - правомерные действия магазина или нарушение прав потребителя?

Вопрос №6058523 из г. Белгород
опубликован 09.02.2015, 19:35

День добрый! Вышел из строя чайник, после похода в авторизованный сервисный центр, получил на руки акт списания чайника (на гарантии). Поехал в магазин где покупался чайник для обмена на рабочий. Предъявил сам товар ненадлежащего качества, гарантийный талон, чек о покупке (2 месяца прошло со дня покупки). мне было отказано в замене на точно такой же хотя они у них есть в наличии мотивируя тем что когда я покупал этот чайник стоит 2500 руб, а сейчас он стоит 6000 руб. Т.е. я могу якобы обменять чайник только с доплатой. Ссылаясь на какую-то статью гражданского кодекса. Правомерны ли действия магазина.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власенко Ольга Александровна

Юрист Грайворон, стаж 13 лет

4.9 212 отзывов

Нет, не правомерны.В течение гарантийного срока Вы вправе предъявить требования к продавцу о замене товара в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. При этом вы по своему выбору вправе потребовать замены некачественного товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Следовательно, доплату Вы обязаны будете произвести, если меняете некачественный товар на товар другой марки. Если точно такой же - доплату требовать магазин не вправе.

Пригрозите, что обратитесь в отдел по защите прав потребителей или в суд и потребуете возмещения не только материального ущерба, но и морального вреда, та как закон о защите прав потребителей допускает такие требования. Убытки магазина в таком случае могут быть значительно больше чем стоимость подорожавшего чайника.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене чайника на гарантии - правомерные действия магазина или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы