Отказ в обмене чайника на гарантии - правомерные действия магазина или нарушение прав потребителя?

Вопрос №6058523 из г. Белгород
опубликован 09.02.2015, 19:35

Question

День добрый! Вышел из строя чайник, после похода в авторизованный сервисный центр, получил на руки акт списания чайника (на гарантии). Поехал в магазин где покупался чайник для обмена на рабочий. Предъявил сам товар ненадлежащего качества, гарантийный талон, чек о покупке (2 месяца прошло со дня покупки). мне было отказано в замене на точно такой же хотя они у них есть в наличии мотивируя тем что когда я покупал этот чайник стоит 2500 руб, а сейчас он стоит 6000 руб. Т.е. я могу якобы обменять чайник только с доплатой. Ссылаясь на какую-то статью гражданского кодекса. Правомерны ли действия магазина.

Власенко Ольга Александровна · Accepted Answer

Нет, не правомерны.В течение гарантийного срока Вы вправе предъявить требования к продавцу о замене товара в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. При этом вы по своему выбору вправе потребовать замены некачественного товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Следовательно, доплату Вы обязаны будете произвести, если меняете некачественный товар на товар другой марки. Если точно такой же - доплату требовать магазин не вправе.
Пригрозите, что обратитесь в отдел по защите прав потребителей или в суд и потребуете возмещения не только материального ущерба, но и морального вреда, та как закон о защите прав потребителей допускает такие требования. Убытки магазина в таком случае могут быть значительно больше чем стоимость подорожавшего чайника.
Удачи!

Отказ в обмене чайника на гарантии - правомерные действия магазина или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы

С какого момента начинается отсчет гарантии при обмене на новый товар?

Возникла повторная неисправность чайника уже после гарантийного ремонта - что делать?

Как защитить себя, если продавец отказывается ремонтировать неисправный электрический чайник?

Заводской брак процессора - что делать, если смартфон не подлежит ремонту?

Не работает электрический чайник - проблемы с возвратом и гарантией. Как правильно действовать?

Можно ли заменить дефектный электрочайник без обращения в сервисный центр?

Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?

Проблема с гарантией - чайник сломался, но магазин не возвращает ни товар, ни деньги

Отказ в гарантийном ремонте товара без фирменного чека - правовые аспекты и возможности потребителя

Как обменять или вернуть деньги за электрический чайник без гарантийного талона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59