Проблемы с телефоном из салона МТС - 45 дней без ответа и обмена
Вопрос №6070265
из г. Тверь
опубликован 11.02.2015, 02:00
опубликован 11.02.2015, 02:00
Купила телефон в салоне МТС 5.12.2014, но он оказался не исправным.8.12.2014 отправили в мастерску. Но признали исправным. Опять оправили 28.12.2014 и в итоге это все продолжается уже 45 дней. Ни деньги не возвращают, ни обмен на другой. Написала письмо в юридическую службу компании, но прошлоуже 12 дней, а ответа нет. Сегодня опять начальникам компании сделали запрос на возврат или обмен, сказали, что через два часа позвонят, но опять тишина. Есть ли какой закон и статья, где клиент прав? Мне надо им предьявить. В Роспотребсоюз звонила, сказали, что тоько через суд. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ФЗ "О защите прав потребителей" ст.ст. 18,21
Пишите претензию, подавайте в суд
11.02.2015, 02:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
5
210
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с качеством телефона в салоне МТС - моя история и что делать дальше
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Недобросовестный продавец - опыт борьбы с бракованным телефоном в салоне МТС
Проблемы с возвратом денежных средств после покупки телефона в салоне МТС - Как ускорить процесс и узнать, кто прав?
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в салоне МТС?
Проблемы с телефоном - Как получить обмен или возврат после экспертизы?
Проблема с заводским браком в купленном телефоне Айфон 6 - нужна консультация по решению
Ограничения гарантии - Как поступить, если товар вернули с неполадкой или превышен срок ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут