Мошенничество с банковской картой - Как тещу обманули и что делать в этой ситуации?

Question

Осенью моей теще, пенсионерке и инвалиду 2 группы, стали приходить смс сообщения о том, что у нее за должность по кредитной карте (которую она не получала). Обратившись в службу безопасности сбербанка ее успокоили, что все мол будет хорошо, мошенника поймали, так как она не первая. Им оказался работник сбербанка курирующий организацию где работает теща. Ее попросили выступить в суде в качестве свидетеля, на что она дала согласие. Прошло 2 месяца и с зарплатной карты тещи, сбербанк снимает деньги в счет уплаты долга. Обратившись в банк она получила ответ, что деньги уже не вернуть. Их якобы сняла Москва. Мы живем в Кемеровской обл. Что делать? Помогите пожалуйста!

Седельников Сергей Сергеевич · Accepted Answer

Алексей, добрый день!

Вам необходимо направить письменную претензию в банк с требованием вернуть списанные деньги по несуществующему обязательство.

Также Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения в соответствии со ст.1102 ГК РФ:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

Новиков Дмитрий Александрович · Answer

Здравствуйте, Алексей.
Вам следует обращаться с письменной претензией в банк, в случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке.
Если будет нужна помощь в составлении документов по вашему делу и решении вопроса, обращайтесь буду рад вам помочь.

Удалено · Answer

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

Мошенничество с банковской картой - Как тещу обманули и что делать в этой ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Как предотвратить списание зарплаты на погашение долга по кредитной карте?

Как закрыть счет на зарплатной карте Сбербанка при наличии просроченной задолженности по кредитной карте и возможностью

Сбербанк взыскивает долг по кредитной карте через приставов - правомерные действия или нарушение?

Проблема с незапрошенной кредитной картой - как вернуть украденные деньги и прекратить списание средств?

Мошенничество с моей кредитной картой Сбербанка - отказ банка в возврате денег и возможности удовлетворения иска в суде

Проблемы с платежами - Куда обратиться, если Сбербанк списал средства за уже оплаченный долг?

Сбербанк заморозил счет и снял всю зарплату без права, возможно ли перейти на зарплатную карту Газпромбанка?

Как вернуть деньги с ошибочно переведенной кредитной карты обратно на зарплатную карту через Сбербанк онлайн?

Как вернуть деньги, которые Сбербанк снял с зарплатной карты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59