Претензия по получению битой детали через интернет-магазин и требование возмещения расходов

Вопрос №6118360 из г. Саратов
опубликован 17.02.2015, 13:29
Приобретал деталь для телефона через интернет магазин, при получении сотрудники почты оказывали в распоковке этой детали а вдруг она битая и я от нее отказался. Спустя время они мне прислали письмо на электронную почту. Досудебная претензия Распечатать 16 фев. в 22:27 info@mediaparts.ru Mediaparts+7 (495) 724-35-15 Москва, Кронштадтский бул., 9, стр. 10 Получатель: wit.pogrebnov@yandex.ru подробнее Вами был размещен заказ в интернет магазине «медиапартс ру» Cенсорное стекло (тачскрин) Samsung I8160 Galaxy Ace 2 Перед отправкой с вами по телефону связалась служба доставки, и вы лично подтвердили заказ и адрес доставки (разговоры записываются) На следующий день заказ был к вам отправлен. По условию договора он должен был прибыть в ваше почтовое отделение, где вы должны были его получить, и оплатить стоимость товара и доставки путем наложенного платежа. После отправки, вас письменно известили, отправив вам сообщение на электронный адрес о том что ваш заказ отправлен и был указан трек номер почтового отправления. Спустя месяц, заказ вернулся обратно в Москву, с пометкой – отказ адресата от получения. Согласно п 3 ст 497 ГК РФ Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. На основание п 3 ст 497 ГК РФ,требуем в трехдневный срок возместить нам расходы понесенные нами при выполнение вашего заказа, (доставка, хранением в ОПС по вашему адресу и обратная доставка), итого на сумму 1060 р В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения наших требований) или отсутствия ответа, мы будем вынуждены обратиться в суд с иском о возмещении причиненного нам материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе расходы на услуги юристов, гос пошлина итд. А там потом бегайте от судебных приставов. Факт отправки к вам вашего заказа подтверждается квитанцией об отправки с трек номером, который был выслан вам на мейл после отправки, и по которому вы, а в случае игнорировани наших требований, и судья, сможет убедится в том, что заказ к вам отправлялся и находился мес в вашем почтовом отделение. После оплаты денежной суммы, скан оплаты прикрепить и отправить в электронном виде на этот email Оплатить за услуги доставки вашего заказа вы можете любым удобным для вас способом Денежный перевод на карту Сбербанка России (номер карты 676196000129714136) Яндекс деньги (Номер счета 41001787283796) Webmoney (Номер счета WMR-кошелька R571180005965) Qiwi деньги (Номер счета QIWI-кошелька 9257726557) либо на расчетный счет организации (реквизиты размещены на сайте в разделе оплата.) В наименование платежа указать за доставку заказа по договору 7872 Юридический отдел компании медиапартс Тел.: +7 (495) 724-35-15 E-mail: info@mediaparts.ru что мне делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При этом названной статьей установлено, что расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара удерживаются продавцом при условии предварительной оплаты покупателем товара. То есть, если бы Вы оплатили товар до его доставки, а затем отказались от этого товара, то продавец вернул бы вам деньги за вычетом расходов на доставку товара от Вас продавцу.

П. 3 ст.497 ГК РФ подлежит применению при услвоии отсутствия регулирования иным законом, который в данном случае имеется: названный Закон РФ "О защите прав потребителей".

Поэтому в данной ситуации Вам оплачивать требуемые от Вас деньги не следует. Пусть фирма-продавец обращается в суд. Думаю, что при рассмотрении дела суд примет Ваши объяснения о том, что Вы не имели возможности ознакомиться с товаром до его приемки, следовательно, Ваш отказ от него объективен.

Удачи!

17.02.2015, 14:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 006 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 750 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 785 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 600 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 032 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 224 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 264 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 994 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 907 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 830 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 83 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 118 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских