Отказ в возврате телефона - нарушение закона о защите прав потребителей?

Вопрос №6142923 из г. Ишим
опубликован 20.02.2015, 09:11

Был куплен телефон, через несколько дней обнаружилось, что он быстро разряжается. Телефон был отдан в магазин и написано заявление о возврате через 12 дней со дня покупки. Прошло уже 20 дней, в возврате отказали. Работает ли в этом случае закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней? Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

НЕТ, не работает.

Это технически сложный товар.

Претензия - экспертиза - возврат денег.

УДАЧИ ВАМ

20.02.2015, 09:14

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Солоний Елена Валентиновна

Юрист из города Волгоград, стаж 12 лет

4.8 27812 отзывов

обращайтесь в суд с иском в порядке ст. 18 ЗоЗПП

20.02.2015, 09:14

Спросить юриста

Адвокатский кабинет Машкова Э.А.

Юридическая фирма из города Брянск, стаж 12 лет

4.9 310 отзывов

Телефон это сложно технический товар, на который не распространяется действие данного положения, поэтому вам законно отказали в возврате. А вот на экспертизу забрать они обязаны, по результату которой вам либо произведут ремонт либо заменят товар.

20.02.2015, 09:14

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43298 отзывов

Юлия,покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней ЛЮБЫХ недостатков, но только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вернуть технику можно только в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток. Например, вы купили сотовый телефон и обнаружили, что он быстро разряжается, что можно трактовать как несущественный недостаток. Вы можете вернуть или поменять его в течение 15 дней, однако по истечении этого срока провести такую операцию вряд ли удастся.

20.02.2015, 09:19

Спросить юриста