Купила телефон с дефектами - что делать, если акт утверждает, что это не заводской брак?

Вопрос №6147569 из г. Барнаул
опубликован 20.02.2015, 20:20

Купила телефон, а придя домой обнаружились дефекты. В магазине отправили меня в сервисный центр, для получения акта. Подскажите что делать если в акте напишут что это не заводской брак? Я даже попользоваться им не успела.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. А это без разницы, у Вас 15 дней не прошло с момента покупки. Любой недостаток является основанием для замены. Главное смотрите, чтобы не написали, что Ваша вина

20.02.2015, 20:22

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

А что делать в таком случае.....так как я в магазине сразу сказала что у меня для замены имеется 15 дней....Но мне ответили что это технически-сложное средство и только по предъявлению акта

20.02.2015, 20:25

Спросить юриста

Балдина Наталья Викторовна

Юрист из города Барнаул, стаж 9 лет

4.9 96 отзывов

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом Законом не предусмотрена обязательность предъявления каких-либо актов. Требуйте возврата денег, либо замены на другой телефон пока 15 дней не истекли.

20.02.2015, 21:08

Спросить юриста