Покупатель требует обмена бракованного планшета после месяца использования

Вопрос №6195173 из г. Махачкала
опубликован 27.02.2015, 18:26

Дело вот в чем. Купила 5.02.15 г. планшет в одном крупном магазине нашего города. Сказали срок выявления брака 2 недели, гарантия на планшет - 1 год. Итак, прошло 17 дней и планшет, которым с утра не пользовались в тот день, очень сильно нагрелся ТОЛЬКО с левой стороны экрана и выключился. Его температура держалась час, не могла его включить, поехала сразу в магазин, а там послали в гарантийный отдел, где мастер мне его сразу включил, и отправили нас домой. Все вроде было хорошо, однако вчера, на 21 день покупки, на планшете появились белые полоски, также, в левой части экрана, потом исчезли, но я успела их сфотографировать. Поехала сегодня в магазин с требованием обменять мне товар на точно такой же, но без брака. Дали отказ. Сказали, что могут только починить мне его по гарантии! Но я покупала планшет не для того, чтоб чинить его! я им и месяц не попользовалась нормально! (Хотела уточнить, правомерно ли это? Как добиться своего? Как добиться обмена товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте!

Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель требует обмена бракованного планшета после месяца использования

Похожие вопросы