Проблема с неисправным сварочным аппаратом - куда обратиться и что делать?

Question

27.02 приобрела в магазине сварочный аппарат, но 01.03 открыв его обнаружила, что он не исправен! 02.03 обратилась в магазин, все чеки, гарантийный талон и коробку взяла с собой, для возврата или обмена товара, но мне отказали сказали что товар заберут на экспертизу 14 дней и после сделают заключение и решат, что делать с моим товаром! Я не могу ждать 14 дней у меня стоит от этого производство! Что делать и как поступить в этой ситуации!

Ситдиков Рафаэль Зайнуллович · Accepted Answer

Ваши отношения регулируются ФЗ "О защите прав потребителей", в частности ст.18 которая гласит, что Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования, при необходимости обращайтесь по тел:8(343)383-27-76

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Необходимо предъявить письменную претензию на возврат или обмен на основе норм ГК или ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Ищи другой сварочный аппарат так в данном случае Продавец поступил   в полном соответствии со ст18 закона о защите прав потребителей и взял товар на экспертизу

Соболев Евгений Владиславович · Answer

Отвечу короче.
Покупайте другой аппарат, либо на время проведения экспертизы требуйте подменный

Проблема с неисправным сварочным аппаратом - куда обратиться и что делать?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Проблема с новым сварочным аппаратом - магазин отказывается заменить товар. Что делать?

Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Вопрос правомерности отказа в возврате товара без экспертизы в магазине Евросеть.

Как решить проблему с неисправной бывшей в употреблении стиральной машиной и гарантией от магазина?

Дома выяснилось что вертолет не исправен (не летает) . Чек сохранился, а вот коробку от вертолета выкинули..

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59